面試技術(shù)：基于能力的面試問(wèn)題
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- 更新日期
2021-11-23
面試官在面試期間會(huì)詢問(wèn)基于能力的面試問(wèn)題，以幫助招聘經(jīng)理具體了解你作為員工的表現(xiàn)。盡管大多數(shù)面試包括各種類型的問(wèn)題，但當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域并且可能沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)以及招聘經(jīng)理需要了解你將如何融入公司文化時(shí)，基于能力的問(wèn)題尤為重要。讓我們看看如何通過(guò)一些樣題和示例答案來(lái)回答基于能力的面試問(wèn)題，以幫助你計(jì)劃此類面試問(wèn)題的答案。
一、什么是基于能力的面試問(wèn)題？
面試官會(huì)提出基于能力的面試問(wèn)題，以幫助評(píng)估潛在員工的關(guān)鍵能力。它們通常是帶有情景示例的開放式問(wèn)題，面試官會(huì)詢問(wèn)這些問(wèn)題，以幫助了解你與工作相關(guān)的技能、能力和知識(shí)，以及你在未來(lái)可能出現(xiàn)的情況下的行為方式。你對(duì)這些問(wèn)題的回答將表明你與公司文化的契合程度以及你作為員工的價(jià)值觀。
二、如何準(zhǔn)備基于能力的問(wèn)題的答案？
能力面試將幫助招聘經(jīng)理了解你解決問(wèn)題的能力，并了解你在困難或其他典型工作環(huán)境中的表現(xiàn)。這些行為問(wèn)題通常會(huì)揭示你的軟技能和人際交往能力。因?yàn)檫@些問(wèn)題要求你在制定回答時(shí)提供真實(shí)的例子，所以它們是你的技能、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及多任務(wù)處理或在壓力下工作的能力的關(guān)鍵指標(biāo)。
在準(zhǔn)備基于能力的問(wèn)題的答案時(shí)，你可能需要以故事的形式講述一次經(jīng)歷。這種格式使你可以詳細(xì)說(shuō)明你所尋求的工作的獨(dú)特技能和能力。
在制定答案時(shí)，請(qǐng)考慮使用STAR 技術(shù)。STAR 是首字母縮寫詞，代表情況、任務(wù)、行動(dòng)和結(jié)果。使用這種方法來(lái)幫助格式化你的回復(fù)將幫助你創(chuàng)建一個(gè)更完整和更有價(jià)值的答案，并幫助招聘經(jīng)理了解你的能力以及你可以為他們的公司貢獻(xiàn)的價(jià)值。
使用以下步驟可以幫助你在基于能力的面試中自然地提供一個(gè)真實(shí)的例子。
1、陳述情況。提供一般背景信息并解釋有關(guān)你所經(jīng)歷的環(huán)境和情況的任何重要細(xì)節(jié)。此步驟為你的響應(yīng)提供了框架，請(qǐng)確保包含有關(guān)該場(chǎng)景的重要詳細(xì)信息。
2、解釋任務(wù)。這一步讓你有機(jī)會(huì)解釋你面臨的具體挑戰(zhàn)或需要克服的障礙。
3、詳細(xì)說(shuō)明你的操作。接下來(lái)，明確定義你采取的步驟以及你在克服障礙方面所扮演的角色。這個(gè)解釋應(yīng)該是深入的，這樣你就可以最好地突出你的特定技能和能力。
4、量化結(jié)果。在可能的情況下，使用數(shù)據(jù)和百分比以最具體的方式呈現(xiàn)你的行動(dòng)結(jié)果。討論你的行為的好處以及它們?nèi)绾螌?dǎo)致成功。任何類型的可量化數(shù)據(jù)都將有助于證實(shí)你的能力。
三、如何回答基于能力的問(wèn)題？
在回答你的能力問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)盡量關(guān)注最重要的細(xì)節(jié)，以幫助招聘經(jīng)理了解你作為員工的價(jià)值。要具體，即使在被問(wèn)及具有挑戰(zhàn)性或困難的情況時(shí)，也要以積極的眼光來(lái)看待它。在制定自己的回答時(shí)，請(qǐng)考慮以下步驟：
1、計(jì)劃答案時(shí)，請(qǐng)重新閱讀職位描述。再看一下你正在面試的職位的官方職位描述中的角色和職責(zé)。確定成功擔(dān)任該角色所需的關(guān)鍵字和技能。
2、確定你的技能?？紤]你的特定技能，并選擇符合公司需求和你所尋求職位職責(zé)的特征。確定哪些技能讓你與眾不同，并專注于突出這些技能。
3、選擇適當(dāng)?shù)睦?。選擇你認(rèn)為最能顯示你的成功并且可以適用于許多不同情況的示例和經(jīng)驗(yàn)。練習(xí)清楚地定義情況和任務(wù)，以便你的細(xì)節(jié)輕松自然地流動(dòng)。
4、要具體。有目的地選擇你的語(yǔ)言，并確保緊扣主題，確保你的描述和回復(fù)盡可能簡(jiǎn)潔。
5、保持積極。盡管你可能會(huì)詳細(xì)描述一些具有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷或交流一些給你帶來(lái)困難的場(chǎng)景，但一定要積極地描述這些事件及其中的人，詳細(xì)說(shuō)明你學(xué)到了什么或你如何在專業(yè)上成長(zhǎng)。
四、基于能力的面試問(wèn)題示例
以下是一些按類型排列的典型的基于能力的面試問(wèn)題：
1、關(guān)于挑戰(zhàn)的問(wèn)題
你能告訴我你克服挑戰(zhàn)的時(shí)間嗎？
詳細(xì)說(shuō)明你必須為自己的信仰挺身而出的時(shí)刻。
講述一次你與同事意見不一的經(jīng)歷。
你能告訴我一個(gè)你沒(méi)有達(dá)到的目標(biāo)嗎？
你能描述一個(gè)你不得不做出艱難決定的時(shí)候嗎？
2、關(guān)于成功的問(wèn)題
講述你設(shè)定目標(biāo)的時(shí)間以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的步驟。
描述當(dāng)你被賦予新的責(zé)任并且你成功時(shí)的經(jīng)歷。
描述一次你成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)歷。
你能回憶一下你在壓力下成功完成最后期限的經(jīng)歷嗎？
你能解釋一下你的靈活性和適應(yīng)性對(duì)你有幫助的時(shí)刻嗎？
3、關(guān)于過(guò)程的問(wèn)題
描述你作為團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)歷，以及你為成為團(tuán)隊(duì)中積極和有貢獻(xiàn)的成員所做的工作。
當(dāng)你必須同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)時(shí)，你用來(lái)確定任務(wù)優(yōu)先級(jí)的流程是什么？
作為領(lǐng)導(dǎo)者，你使用什么方法來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的工作流程并尋找可能的改進(jìn)領(lǐng)域？
你采取了哪些步驟來(lái)確保你以高標(biāo)準(zhǔn)完成你的工作？
分享你激勵(lì)同事或團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間以及你是如何做到的。
五、能力問(wèn)題和答案示例
以下是基于能力的問(wèn)題的一些示例答案和解釋：
1、你能描述一下你是如何在壓力下工作的嗎？
在我們上次項(xiàng)目期間，我們有一個(gè)截止日期，但我們團(tuán)隊(duì)中有一半人感冒了。我通過(guò)將特定職責(zé)委派給每個(gè)利用我們獨(dú)特技能的人來(lái)幫助領(lǐng)導(dǎo)其余的團(tuán)隊(duì)成員。盡管人手不足并缺少一些有價(jià)值的成員，但通過(guò)共同努力并專注于我們的優(yōu)勢(shì)，我們還是能夠趕上最后期限。我們的工作幫助我們留住了客戶，并使收入增加了 15%。
這種 STAR 框架的反應(yīng)很強(qiáng)烈，因?yàn)樗宄乇砻髁撕蜻x人所承受的壓力類型以及他們?yōu)閹椭鷪F(tuán)隊(duì)取得成功而采取的步驟。他們是一位積極主動(dòng)并表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的理解和價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)者。結(jié)果以可量化的方式表述，并表明它們?yōu)楣驹黾拥膬r(jià)值。
2、你能解釋一下你與團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突的時(shí)間以及你采取的步驟嗎？
曾經(jīng)有一段時(shí)間，我比其他人都晚加入營(yíng)銷活動(dòng)，因?yàn)槲乙犹嬉幻莶〖俚膱F(tuán)隊(duì)成員。我的風(fēng)格最初與營(yíng)銷經(jīng)理發(fā)生沖突，因?yàn)槲抑饕P(guān)注社交媒體。我們進(jìn)行了多次討論并努力創(chuàng)建一個(gè)活動(dòng)，以增加活動(dòng)深度的方式包含每個(gè)人的想法。當(dāng)我們向客戶介紹時(shí)，他們印象非常深刻，并決定專門聘請(qǐng)我們的團(tuán)隊(duì)。我們幫助將在線銷售額提高了 10%，并將整體客戶滿意度提高了 25%。
此響應(yīng)成功傳達(dá)了核心問(wèn)題并詳細(xì)說(shuō)明了解決這些問(wèn)題所采取的步驟。候選人的溝通技巧被突出顯示，最后提供的可量化百分比驗(yàn)證了他們對(duì)競(jìng)選活動(dòng)的貢獻(xiàn)。
3、舉例說(shuō)明你成功達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間以及你采取的步驟。
在我擔(dān)任銷售助理的第一份工作中，我的任務(wù)是說(shuō)服客戶購(gòu)買附加產(chǎn)品。商店設(shè)定的目標(biāo)是每天一個(gè)附加組件。我挑戰(zhàn)自己每小時(shí)添加一個(gè)插件。在8小時(shí)的輪班中，我能夠完成 7 項(xiàng)銷售附加項(xiàng)。那個(gè)月，我被授予當(dāng)月最佳銷售助理，我的方法非常成功，以至于我培訓(xùn)了其他人，整個(gè)季度我們商店的銷售額增加了 8%。
這種回應(yīng)成功地使候選人成為非常有動(dòng)力和以目標(biāo)為導(dǎo)向的人。此外，他們展示了在分享和培訓(xùn)他人的能力方面的領(lǐng)導(dǎo)技能，同時(shí)通過(guò)提供可量化的結(jié)果為公司的成功增加價(jià)值。