團(tuán)隊(duì)管理與職場(chǎng)生存價(jià)值理念33條
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- 更新日期
2017-03-13
這是一份多年、多人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)——包括了我過去15年的管理經(jīng)驗(yàn)、同事們的提煉與補(bǔ)充、管理專家和企業(yè)家的心得體會(huì)等。
列舉幾條：
通過利他來利己，通過貢獻(xiàn)來索取。只有貢獻(xiàn)的比索取的多，人生道路才能越走越寬。世界上最大的自私就是無私。
一個(gè)人的價(jià)值高低，不取決于他擁有什么，而取決于他為別人做了什么。
批評(píng)是最好的幫助，培訓(xùn)是最大的福利。
人與人在職場(chǎng)上的真正差別產(chǎn)生于八小時(shí)之外。八小時(shí)之外不加班、不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步，職場(chǎng)上很難獲得成功。
一、為人處世EQ類（9條）
山積而高，澤積而長。
1.我們的行為準(zhǔn)則是：當(dāng)好人，做好事，賺好錢。
2.遲到在XXX是一種深深的恥辱。
3.當(dāng)面不提意見，背后到處抱怨，是懦夫的表現(xiàn)。
4.面對(duì)困難和挫折，想不出解決辦法，只知道辭職，是懦夫的表現(xiàn)。
5.通過利他來利己，通過貢獻(xiàn)來索取。只有貢獻(xiàn)的比索取的多，人生道路才能越走越寬。世界上最大的自私就是無私。
6.一個(gè)人的價(jià)值高低，不取決于他擁有什么，而取決于他為別人做了什么。
7.不尊重別人是對(duì)自己最大的貶低。
8.嘴巴不好，行為不好，心腸再好，也不是好人。
9.敢于背后說的話，一定敢于當(dāng)面說；當(dāng)面不敢說的話，背后一定不要說。
二、客戶服務(wù)EQ類（5條）
志猶學(xué)海，業(yè)比登山。
1.幫助客戶贏，我們才能贏。
2.給足客戶面子，自己才會(huì)有面子。與客戶爭(zhēng)辯，我們永遠(yuǎn)是輸家。
3.把客戶當(dāng)親人，視客戶為家人，客戶一句話，剩下的事情我們辦。
4.任何時(shí)刻，我永遠(yuǎn)銘記兩條：1，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；2，如果客戶不對(duì)，請(qǐng)參照第一條。
5.永遠(yuǎn)不要在客戶面前攻擊競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)。
三、企業(yè)管理IQ類（5條）
不登高山，不知天之高也；不臨深溪，不知地之厚也。
1.批評(píng)是最好的幫助，培訓(xùn)是最大的福利。
2.團(tuán)隊(duì)管理四要素：選人要準(zhǔn)、用人要狠、管人要嚴(yán)、待人要好。
3.新人管理四要素：有關(guān)懷、有磨難、有成長、有回報(bào)。
4.干部選拔任用的標(biāo)準(zhǔn)是：靠得住、有本事、群眾說好。
5.員工進(jìn)入XXX的時(shí)候素質(zhì)不高不是XXX的錯(cuò)；員工離開XXX的時(shí)候素質(zhì)不高，就是XXX的錯(cuò)。
四、職場(chǎng)生存AQ類（14條）
書山尋寶，學(xué)海泛舟。
1.職場(chǎng)生存的最基本法則是：不要挑戰(zhàn)老板忍耐的極限。
2.加班是對(duì)的，不加班也是對(duì)的，但完不成工作就是不對(duì)的。
3.人與人在職場(chǎng)上的真正差別產(chǎn)生于八小時(shí)之外。八小時(shí)之外不加班、不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步，職場(chǎng)上很難獲得成功。
4.任何工作的最高標(biāo)準(zhǔn)是超越期待。
5.有任何問題和困惑，要首先想到找直接上級(jí)溝通。
6.對(duì)上級(jí)的指令必須百分之百地執(zhí)行。上級(jí)的指令有錯(cuò)是上級(jí)的事，下級(jí)不執(zhí)行就是下級(jí)的錯(cuò)。理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，邊執(zhí)行邊理解，執(zhí)行的過程中慢慢理解。
7.執(zhí)行力五要素：服從、速度、細(xì)節(jié)、結(jié)果、反饋。
8.墨菲法則：任何可能出錯(cuò)的事情，都一定會(huì)出錯(cuò)，所以要高度關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)。
9.上級(jí)關(guān)注細(xì)節(jié)是因?yàn)橄录?jí)沒有把細(xì)節(jié)做好。越是大人物，越是關(guān)注細(xì)節(jié)。如果你還不關(guān)注細(xì)節(jié)，只能說明你是土人。
10.永遠(yuǎn)不要抱怨我的主管關(guān)注我的工作過程，因?yàn)檫^程不對(duì)，結(jié)果一定不對(duì)。
11.對(duì)質(zhì)檢工作中查出的問題必須無條件接受，堅(jiān)決禁止找理由找借口解釋、推脫和否認(rèn)。
12.XXX不斷高速發(fā)展，個(gè)人如果停滯不前，在XXX的話語權(quán)就會(huì)越來越小。
13.職業(yè)化是XXX發(fā)展的必然方向。拒絕職業(yè)化，就是拒絕在XXX發(fā)展。
14.社會(huì)車輪，滾滾向前，任何個(gè)人，不能阻擋。