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無障礙下行溝通——80后主管“卡”中求生
良好的溝通技巧既是一項管理才能更是一種領(lǐng)導魅力,與下級溝通渠道不暢、溝通方式不當,就容易把一切變“卡”。而80后主管應(yīng)該如何處理好與下級的關(guān)系呢?

俗話說“三歲一溝”,也就是說,兩個人如果相差三歲,就會有代溝。隨著80后漸漸的走上管理崗位,身處同一間辦公室的80、90后的“代溝”自然也成了“問題”。來看看,作者是如何支招解決這個問題的吧。
 
隨著越來越多的90后、95后員工逐漸成為職場的生力軍,“80、90后”員工這一表述似乎應(yīng)該隨著“80后”漸漸走向管理崗位而分開論述了。作為管理者,良好的溝通技巧既是一項管理才能更是一種領(lǐng)導魅力,與下級溝通渠道不暢、溝通方式不當,就容易把一切變“卡”。而80后主管應(yīng)該如何處理好與下級的關(guān)系呢?
 
80后主管的下級,從年齡層及說,主要是同齡人、前輩人(年齡比你大)、晚輩人(年齡比你小)。然而對這三類群體,核心是“激勵與授權(quán)”,三個方向又是不同的:
 
同齡人:描繪“競合思維”
 
與許多80后的主管溝通,大家都覺得最不好溝通的是同齡的“手下”,或者說心里有些“怪怪的”。也難怪,作為同齡人誰愿意“被管理”呢?在他們的眼中無非就是你“混”得比較好罷了,憑啥在別人面前“嘚瑟”!
 
所以,與同齡人的交流首先是“以德服人”。少“布置”些工作,多“合作”些“項目”,讓下屬充分享有“參與感”與“決策感”,形成一種“競合思維”,所謂“一榮俱榮,一損俱損”。這樣同齡人會成為部門實干的“中流砥柱”、扛把子的“兄弟姐妹”。
 
前輩人:營造“控制錯覺”
 
由于某些行業(yè)的“特殊性”(如零售行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等),如何與比自己年齡大的員工進行有效的溝通與交流也是80后主管工作中遇到的“難點”。論年齡與生活閱歷,可能自己還要叫一句“阿姨”、“大伯”;又如何對他們進行有效的管理呢?
 
這里面就要提出“管理錯覺”這個概念了!電梯不會因為我們是否按“關(guān)門鍵”而加快電梯的關(guān)門速度的,之所以要有這個按鍵,就是為了營造這種“管理錯覺”。所以,面對比自己大的員工,一定要懂得適當“示弱”,要利用各種機會多與“晚輩”交流討教,盡管最終的“結(jié)果”還是由你來把握。未必僅僅局限于工作,在部門的輿論中贏得他們的支持。
 
晚輩人:重視“即時激勵”
 
隨著80后逐步走向管理層,“90后員工”與80后主管的“矛盾”日漸凸顯。還是同樣的問題,無論是80后還是90后,都不希望“被管理”,這一點是溝通的“要義”。
 
對于“晚輩員工”,你可能一時主宰不了他的工資,但是你的“激勵”特別是“正激勵”是可以隨時且“到位”的。對于手下員工的鼓勵與激勵,一定要及時、立刻、馬上,不要讓“求求你,表揚我”這句話掛在他們的嘴邊,讓你成為他們心中的“暖男”或者“女神”,把這種親近感甚至是“崇拜”帶到工作中。很多事情就可以“大事化小小事化了”了。
 
與同齡下屬溝通求“合作”,與前輩下屬溝通取“經(jīng)驗”,與晚輩下屬溝通做“偶像”——是為之80后主管與下屬溝通之“王道”。
 
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