王石的管理原則:少用能人
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2015-12-15
對(duì)于王石以為,萬(wàn)科董事長(zhǎng)需要做三件事:第一,戰(zhàn)略;第二,用人;第三,擔(dān)當(dāng)。
用人,他有兩點(diǎn)堅(jiān)持:一是“用人不疑,疑人不用”,從管理學(xué)的角度,每個(gè)人都是可疑的;一是少用能人,這種人作為發(fā)明家是好樣的,作為創(chuàng)業(yè)家也會(huì)是好樣的,但作為企業(yè)的管理者卻不合適,因?yàn)槟苋讼矚g打破常規(guī),不喜歡遵守規(guī)章制度。
哈佛亞洲中心與我相鄰的是一位日本防務(wù)省退休將軍,一年期的訪問學(xué)者。交談中,他以為我是位退休的企業(yè)家。在哈佛,幾乎沒有人相信我是中國(guó)最大房地產(chǎn)公司的在職董事長(zhǎng)——怎么可能?你哪來(lái)的時(shí)間?你在美國(guó)怎么**工作呢?比如說(shuō)業(yè)務(wù)會(huì)、董事會(huì)、股東大會(huì)?
1999年我辭去總經(jīng)理職務(wù)后就不再**日常事務(wù),但作為董事長(zhǎng),需要主持的董事會(huì)和股東大會(huì)是一定出席的。也有例外,2003年4月的股東大會(huì)我缺席了,因?yàn)檎谂实侵槟吕尸敺濉W鳛樯鲜泄?,萬(wàn)科一個(gè)季度至少開一次董事會(huì)。
身在美國(guó)怎么出席呢?這就要感謝互聯(lián)網(wǎng)視頻技術(shù)。萬(wàn)科很早就建立了視頻會(huì)議系統(tǒng),我的電腦上也有視頻軟件,是否可以用來(lái)在公寓中參會(huì)?IT部門表示沒有問題,董*卻表示有壓力:畢竟公寓的環(huán)境和會(huì)議氛圍不是很搭配,還是選擇到波士頓當(dāng)?shù)氐木频陼?huì)議室吧。第一次通過酒店商務(wù)中心的遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)同公司連線,商務(wù)中心經(jīng)理感慨:設(shè)備投入3年了,你是第一個(gè)用戶。之后,第一個(gè)用戶成為???。
自游學(xué)美國(guó)以來(lái),我多次在子夜凌晨通過視頻召開董事會(huì),其中一次,董事們分別在波士頓、深圳、北京、香港四個(gè)城市通過視頻網(wǎng)絡(luò)參加了會(huì)議。以現(xiàn)代通信技術(shù),不用面對(duì)面也能主持會(huì)議是很平常的事。作為董事長(zhǎng)不必親力親為打理公司,應(yīng)該做什么事呢?
我以為,萬(wàn)科董事長(zhǎng)需要做三件事:第一,戰(zhàn)略;第二,用人;第三,擔(dān)當(dāng)。
就戰(zhàn)略而言,萬(wàn)科選擇房地產(chǎn)行業(yè),走專業(yè)化道路。專業(yè)化的決策相對(duì)簡(jiǎn)單一些,如果是多元化,決策涉及的面就會(huì)更廣泛、更復(fù)雜,決策成本也大。我曾經(jīng)說(shuō):如果中國(guó)城市化終結(jié)的一天,城市不再需要住房,我希望最后一個(gè)住宅社區(qū)是由萬(wàn)科人建造并**服務(wù)的。這個(gè)表述其實(shí)就是萬(wàn)科的戰(zhàn)略決策,決策之后就要堅(jiān)定地走下去,不能猶豫。
第二,用人。俗話說(shuō)“用人不疑,疑人不用”。我的觀點(diǎn):從管理學(xué)的角度,每個(gè)人都是可疑的,包括我自己。一定要清楚,我們都是凡人。每個(gè)人都有正義邪惡、善良丑陋、向善向惡、寬容嫉妒兩個(gè)層面。用人要懷疑,但是是制度性地懷疑。像企業(yè)的管理制度、人事制度、財(cái)務(wù)制度、合同審查、離職審計(jì)等,不就是要限制管理者和員工不犯錯(cuò)誤,或者及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正錯(cuò)誤嗎?
不可否認(rèn),人和人是不一樣的,凡人中間有能人。但我的原則是:少用能人。所謂能人,能人所不能,這種人作為發(fā)明家是好樣的,作為創(chuàng)業(yè)家也會(huì)是好樣的,但作為企業(yè)的管理者卻不合適,因?yàn)槟苋讼矚g打破常規(guī),不喜歡遵守規(guī)章制度。往往能人在企業(yè)發(fā)揮作用時(shí),對(duì)企業(yè)的傷害也是很大的。還需要做到的是:機(jī)會(huì)均等原則,親屬回避制度,人與人之間關(guān)系簡(jiǎn)單化。最后把握的一點(diǎn):?jiǎn)T工是企業(yè)的最大財(cái)富,關(guān)心、愛護(hù)他們,持續(xù)的培訓(xùn)必不可少。
第三,擔(dān)當(dāng)。企業(yè)做好了,成績(jī)、榮譽(yù)和光環(huán)自然會(huì)往創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)頭上套,但企業(yè)出了差錯(cuò),誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任呢?當(dāng)然也是董事長(zhǎng)。但許多領(lǐng)導(dǎo)人不這么想,把責(zé)任推給部下,“你怎么搞的,辜負(fù)了我的信任,把事情搞成這個(gè)樣子!”
當(dāng)企業(yè)出了問題,一把手不可能沒有責(zé)任。首先可能是決策失誤,這一定是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任;其次,決策是對(duì)的,但用人錯(cuò)了,那就是失察,仍是領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。當(dāng)然,錯(cuò)誤犯多了,就不能僅僅是檢討了事,要考慮引咎辭職了。
實(shí)際上,這之前10年我一直在登山。那時(shí)也是一離開就兩個(gè)月,并不影響萬(wàn)科的正常運(yùn)營(yíng)?,F(xiàn)在只是登山換成了在校園學(xué)習(xí),從通信聯(lián)系上來(lái)說(shuō),其實(shí)是更便捷了。仍是登山,但不是物理的山峰,而是心中高聳入云的知識(shí)的山峰。