半數(shù)淘寶客服不上社保 稱(chēng)賺錢(qián)比保障更實(shí)惠
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尹力行
- 更新日期
2013-12-09
近日，阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)（籌）淘寶保險(xiǎn)聯(lián)手泰康人壽，推出針對(duì)電商創(chuàng)業(yè)人群的保障平臺(tái)“樂(lè)業(yè)?！保螂娚唐脚_(tái)上的賣(mài)家、“小二”等群體提供低成本、高保障的意外、醫(yī)療等保障服務(wù)。
記者隨機(jī)采訪(fǎng)了十幾位淘寶客服，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客服人員都表示對(duì)“社保”或者“五險(xiǎn)一金”沒(méi)有明確的概念。同時(shí)他們表示，相對(duì)于保障，他們更關(guān)注的是現(xiàn)金回報(bào)。
頸椎病、干眼癥的困擾
根據(jù)阿里巴巴與北京大學(xué)中國(guó)社會(huì)與發(fā)展研究中心聯(lián)合發(fā)布的首份網(wǎng)商圖譜《誰(shuí)在開(kāi)網(wǎng)店》公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年上半年，中國(guó)的網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)超過(guò)8300萬(wàn)家，滿(mǎn)足了全國(guó)超過(guò)2.14億人的網(wǎng)購(gòu)需求。
電商的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)就業(yè)過(guò)千萬(wàn)，同時(shí)衍生出了很多新興就業(yè)群體，比如網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家、店鋪“小二”等。
網(wǎng)商在短短幾年內(nèi)經(jīng)歷了海量誕生、迅猛成長(zhǎng)后開(kāi)始走向主流化，但不容忽視的是，這些群體卻廣泛存在“缺?！爆F(xiàn)狀。根據(jù)浙江保監(jiān)局聯(lián)合淘寶保險(xiǎn)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，55.2%的賣(mài)家沒(méi)有參加基本社保，45%的網(wǎng)店員工沒(méi)有參加基本社保。
本次“樂(lè)業(yè)?！鄙暇€(xiàn)兩款產(chǎn)品，其中1號(hào)為癌癥及身故保障，每月10元可獲得10萬(wàn)保障。2號(hào)為誤工津貼，一旦因病意外住院，就可獲得每天50元的補(bǔ)償，每月只需要5元。淘寶賣(mài)家登陸賣(mài)家中心就可根據(jù)需要為自己或員工直接購(gòu)買(mǎi)，在具體保障條款的設(shè)計(jì)上簡(jiǎn)單、容易理解、無(wú)地域限制。與此同時(shí)，這兩款產(chǎn)品還是完全基于互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以在線(xiàn)投保、管理保單，還能在線(xiàn)理賠、實(shí)時(shí)查看保障內(nèi)容、投保和續(xù)費(fèi)的情況等。
相對(duì)于養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家和店鋪“小二”來(lái)說(shuō)應(yīng)該是“接地氣”的。在接受記者采訪(fǎng)時(shí)有淘寶客服中表示，雖然她現(xiàn)在只有20歲，但是因?yàn)殚L(zhǎng)期需要在電腦前工作，現(xiàn)在已經(jīng)患有頸椎病。因?yàn)榈曛鞑](méi)有給她上社保，更多的時(shí)候她選擇忍住病痛自己按摩或者熱敷而不去醫(yī)院看病。她感嘆，現(xiàn)在畢竟還算年輕，忍忍就過(guò)去了，但是幾十年后，真的不敢想象。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)她為何不自己上社保的時(shí)候，她表示負(fù)擔(dān)太重?！拔椰F(xiàn)在更愿意多干活，多賺錢(qián)”她對(duì)記者說(shuō)。
電商從業(yè)人員因?yàn)殚L(zhǎng)期趴在電腦前辦公而得頸椎病、干眼癥，因?yàn)樽飨⒉灰?guī)律、飲食不規(guī)律而患上胃病的也并非偶然。此外，為了經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店而過(guò)度透支身體導(dǎo)致心臟猝死的事件也頻頻發(fā)生。人民醫(yī)院的朱醫(yī)生在接受記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，淘寶從業(yè)者經(jīng)常作息時(shí)間不規(guī)律、缺乏運(yùn)動(dòng)、抽煙喝酒、加上“雙十一”等電商活動(dòng)期間會(huì)面臨巨大的工作壓力，都可能為身體埋下“定時(shí)炸彈”?！斑@些因素易導(dǎo)致冠狀動(dòng)脈粥樣硬化斑塊的形成，當(dāng)面對(duì)某些突如其來(lái)的誘因的時(shí)，就可能引起心肌缺血及相應(yīng)的心臟病變?！?br/>
“樂(lè)業(yè)?！弊鳛橐环輰?zhuān)為電商從業(yè)人員設(shè)計(jì)的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，按月繳納保費(fèi)這種短期的投保特點(diǎn)，對(duì)于流動(dòng)性大的淘寶員工來(lái)說(shuō)是優(yōu)勢(shì)。其主要關(guān)注的是意外、癌癥和住院的誤工補(bǔ)貼等方面，其中的誤工津貼更可謂是為電商人員“量身定做”的新品種。
“漂”在都市的不確定性
此產(chǎn)品推出后，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，在叫好的同時(shí)也有人表示擔(dān)心，“樂(lè)業(yè)?！背蔀殡娚虖臉I(yè)人員的“基本保障”，從而取代真正的社會(huì)保險(xiǎn)的時(shí)代是否會(huì)到來(lái)？
記者隨機(jī)采訪(fǎng)了十幾位淘寶客服，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客服人員都對(duì)“社?！被蛘摺拔咫U(xiǎn)一金”沒(méi)有明確的概念。他們表示，相對(duì)于保障，他們更關(guān)注的是現(xiàn)金回報(bào)。其中幾位客服也向記者坦承，認(rèn)為做客服并不是長(zhǎng)久的工作，而且本身也是屬于“漂”到大城市闖蕩的，對(duì)于今后發(fā)展仍有很多想法，自身存在諸多不穩(wěn)定性，因此暫時(shí)不考慮繳納社保金的問(wèn)題。
當(dāng)記者問(wèn)及她們對(duì)于“退休”的想法時(shí)，“小二”們都透露出了離自己太遙遠(yuǎn)不愿意考慮的想法。對(duì)于這些年輕的“80后”、“90后”電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)，“退休”、“晚年”、“養(yǎng)老保險(xiǎn)”這些名詞離他們似乎還是太遙遠(yuǎn)。如果按照國(guó)家規(guī)定的男性職工退休年齡60歲計(jì)算，他們離退休還有30-40年的時(shí)間。但也有兩名客服人員向記者表示，對(duì)國(guó)家政策變化的不確定性表示擔(dān)憂(yōu)，他們擔(dān)心幾十年后到了退休年齡回老家養(yǎng)老，會(huì)出現(xiàn)無(wú)法領(lǐng)到退休金等問(wèn)題，因此認(rèn)為現(xiàn)金拿在手里更為可靠。
某淘寶“藍(lán)冠”店（其信用積分接近4萬(wàn)）店主陳先生向記者表示了他對(duì)“樂(lè)業(yè)保”的理解，認(rèn)為“樂(lè)業(yè)?！睉?yīng)該是商業(yè)保險(xiǎn)的補(bǔ)充，而不能成為真正的“社?！?。對(duì)于電商業(yè)50%左右的從業(yè)人員不上社保的事情他并不知情。但他一直就有為自己及其員工購(gòu)買(mǎi)社保的習(xí)慣，他認(rèn)為社會(huì)保險(xiǎn)是員工最基本的保障，并不能因?yàn)閱T工的保障意識(shí)差就“克扣”。“社保要比給員工購(gòu)買(mǎi)一份意外傷害保險(xiǎn)要可靠，但淘寶和商業(yè)保險(xiǎn)公司開(kāi)始關(guān)注我們電商從業(yè)人員，我認(rèn)為對(duì)于我們將來(lái)的發(fā)展絕對(duì)是個(gè)福音”。