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    前不久，到企業(yè)調(diào)研，該企業(yè)從事影樓行業(yè)化妝、攝影、數(shù)碼等技術(shù)的培訓(xùn)，一直實行人性化管理，員工歸屬感較好。企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴我了一件令他苦惱的事情，由于授課老師經(jīng)常去外面jianzhi，有的嚴(yán)重影響了本職工作，如果實行“一刀切“，與企業(yè)實行人性化管理的理念就會相違背，不知道該如何處理。我們首先共同分析了員工jianzhi的動機(jī)，有的是經(jīng)濟(jì)方面的原因 ，如貼補(bǔ)家用；有的是為充實自己，掌握學(xué)習(xí)新技能；有的是認(rèn)為自己的價值超出了現(xiàn)有崗位的能力，對現(xiàn)有的崗位不滿意。員工在外jianzhi固然可以理解，但前提條件是必須能夠勝任工作。如何判定員工能否勝任，則必須建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要讓員工“跳跳就能夠得著“，否則就會讓員工喪失信心。


    近些年，很多企業(yè)都在喊人性化管理的口號，但真正落地的少之又少。實行人性化管理，首先應(yīng)了解什么是人心人性，人性本善也性本惡，人無私也自私，人主動也被動，人心人性會受到社會環(huán)境、家庭教育、企業(yè)文化等因素的影響，因此，企業(yè)需要實行人性化管理，但更需要規(guī)則，而建立規(guī)則必須尊重人心人性，還應(yīng)達(dá)到上下一致的認(rèn)同，規(guī)則是一種法令，對企業(yè)全體成員具有約束作用，不管誰違反，都應(yīng)受到懲罰。實行人性化管理，如果不建立規(guī)則，管理可能就會處于混亂狀態(tài)。人性化管理需要科學(xué)的管理體系幫助落地，否則就是一句空話。


    針對這個案例，我建議企業(yè)首先應(yīng)建立授課老師的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到上下一致的認(rèn)同。對于能勝任本職的工作的員工，jianzhi由企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，所得報酬jianzhi員工占大頭，剩余部分專款專用，主要用于老師技術(shù)提高培訓(xùn)、老師聚會等，“取之于民，用之于民”。由于企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，既宣傳了公司品牌，也提高了個人的知名度，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙豐收。對于不能勝任本職工作的，不安排jianzhi。如果誰違反規(guī)則，則應(yīng)受到相應(yīng)的懲罰。

     
    人性化管理不是喊口號，也不是放任不管，而是在尊重人性的前提下建立規(guī)則，讓規(guī)則達(dá)到上下一致的認(rèn)同，經(jīng)過沉淀積累，讓規(guī)則形成習(xí)慣，讓習(xí)慣成為企業(yè)文化。