未來的企業(yè)大學(xué)運(yùn)營：思維制勝
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畢 業(yè) 生
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《中國遠(yuǎn)程教育》
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李密珍
- 更新日期
2013-12-06
俗話說“打江山容易，守江山難”，各大企業(yè)紛紛創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué)就是為了守住多年打拼出來的市場與品牌，力創(chuàng)基業(yè)長青型企業(yè)。可作為企業(yè)的引擎與發(fā)動(dòng)機(jī)，企業(yè)大學(xué)要如何承擔(dān)起這份職責(zé)并守好自己的江山，永駐動(dòng)力呢？
說起來，目前中國的企業(yè)大學(xué)少說有幾百家，多則有上千家，但運(yùn)營得有聲有色，有“善”可陳的，卻屈指可數(shù)。原因在哪里？為什么同樣是建企業(yè)大學(xué)，有的能歷經(jīng)數(shù)年磨礪積累出豐碩成果，而有的卻坐擁江山多年仍默默無聞、“不動(dòng)聲色”；有些于初成立便成后起之秀，而有些卻在茫然中運(yùn)行得步履維艱？謎底要如何揭曉，且看大會(huì)上的標(biāo)桿企業(yè)大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者、行業(yè)內(nèi)的能人名將在分享各自的經(jīng)驗(yàn)和探索時(shí)，是怎樣結(jié)合各自企業(yè)的成長與特色進(jìn)行剖析認(rèn)識(shí)的。
以價(jià)值導(dǎo)向找準(zhǔn)定位
隨著外部大環(huán)境的變化以及企業(yè)自身發(fā)展到一定階段，企業(yè)便會(huì)面臨升級(jí)轉(zhuǎn)型、企業(yè)文化稀釋、領(lǐng)導(dǎo)力不足、人才缺乏等各種問題，因此企業(yè)大學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。這種伴隨一定欲求建立的企業(yè)大學(xué)相對(duì)來說，還較容易明確自己的目標(biāo)。最棘手的是，領(lǐng)導(dǎo)沒有一個(gè)清晰的目標(biāo)，也不會(huì)告訴你建成什么樣，怎么建，這時(shí)企業(yè)大學(xué)要怎么做呢？
中興通訊學(xué)院副院長屈銳征說，“中興通訊學(xué)院的定位是打出來的”，她說，大部分人不會(huì)那么幸運(yùn)能遇上會(huì)指明方向的領(lǐng)導(dǎo)，他們不會(huì)告訴企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人三年五年要將企業(yè)大學(xué)建成什么樣，所以，盡管執(zhí)行者知道企業(yè)大學(xué)該如何建設(shè)與運(yùn)作，具備一定的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐能力，且有想法，但還得努力使自己的想法與目標(biāo)跟企業(yè)中的高管達(dá)成共識(shí)。
除了要與高管形成思想上的共振，還要切合企業(yè)自身特點(diǎn)，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，以價(jià)值導(dǎo)向站穩(wěn)腳根。大聯(lián)想學(xué)院院長孔慶斌說，構(gòu)建企業(yè)大學(xué)千萬別求大，求全，求體系，“企業(yè)大學(xué)肯定不是從體系上規(guī)劃出來的，是通過一個(gè)個(gè)小的成功的事情不斷重復(fù)積累來的”，他認(rèn)為如果一開始就規(guī)劃得很完整，可每件事都做得不到位，還不如切合企業(yè)最核心需求，只求把一件事做得讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
適合的才是最佳運(yùn)營模式
可以說，企業(yè)大學(xué)的定位與運(yùn)營發(fā)展充滿著各種智勇較量，“支撐企業(yè)戰(zhàn)略”、“引領(lǐng)企業(yè)變革轉(zhuǎn)型”、“提升企業(yè)績效”此類簡單的字句概述，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法涵蓋企業(yè)大學(xué)實(shí)踐運(yùn)營中的深遂與艱辛。業(yè)界所熟知的企業(yè)大學(xué)校長頻繁的變更情況也能從一個(gè)側(cè)面見證企業(yè)大學(xué)運(yùn)營的不易，同時(shí)也折射出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)大學(xué)出成果懷有急切的心情與很高的期望。
每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)是否高度重視，企業(yè)有哪些戰(zhàn)略需要支撐，如何支撐，如何引領(lǐng)變革，企業(yè)面臨哪些問題，企業(yè)大學(xué)亟需解決哪些問題，等等，都不是具象直觀的，因此，在運(yùn)營企業(yè)大學(xué)時(shí)，并沒有什么固定的成功經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制，只有找準(zhǔn)自己的定位，才能摸索出最適合自己的路。
會(huì)上代表各陳其詞，從他們的分析記者領(lǐng)悟到，正如千人千面，企業(yè)大學(xué)也沒有完全相同的兩個(gè)。華為大學(xué)因?yàn)?5萬員工中有一半是新近五年招募的，所以其聚集的四件事之一就是新員工培訓(xùn)；大聯(lián)想學(xué)院因?yàn)橛?萬多直接決定聯(lián)想銷量與成長的渠道商，所以摸索出帶著渠道商一起成長的特色；中儲(chǔ)糧、中石化因?yàn)橛斜姸嘧庸?，干部?duì)伍龐大，所以其企業(yè)大學(xué)聚焦干部成長；京東大學(xué)因?yàn)榫哂须娚烫赜械亩瘑T工結(jié)構(gòu)，所以推出專門針對(duì)一線員工的“大篷車計(jì)劃”、“十百千”工程、“我和東哥做校友”等培訓(xùn)舉措；中興通訊學(xué)院的外向型企業(yè)大學(xué)的定位除了因?yàn)橹信d的國際化策略之外，中興作為科技領(lǐng)先企業(yè)，必須對(duì)運(yùn)營商進(jìn)行培訓(xùn)，不僅要面向客戶，還要面向產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴提供專業(yè)培養(yǎng)、技術(shù)認(rèn)證、管理咨詢等服務(wù)，由企業(yè)大學(xué)走向產(chǎn)業(yè)學(xué)院。
可以說，唯有適合自己的才是特色的，才是最佳的。中國企業(yè)大學(xué)的發(fā)展只有認(rèn)真走自己的路才能走出自己的生機(jī)，才是腳踏實(shí)地在成長，不再是萌芽期的觀望與“全盤西進(jìn)”。會(huì)上，培訓(xùn)體系建設(shè)專家祁生勝還強(qiáng)調(diào)，企業(yè)大學(xué)是外來物，所以中國企業(yè)大學(xué)借鑒運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)時(shí)一定要靈活，在引入一些先進(jìn)理念與原理的時(shí)候一定要原汁原味，不能學(xué)點(diǎn)皮毛就照搬，我們要學(xué)的是其精髓與思維方式。比如所謂的績效管理絕對(duì)不能孤立地以個(gè)人績效為核心，更要防止走極端，“原汁原味”的績效管理是激發(fā)員工動(dòng)力與企業(yè)活力的思維，是基于整體發(fā)展的績效考核，既要追求發(fā)揮個(gè)人最大效應(yīng)，同時(shí)還得考慮一加一大于二的企業(yè)合力形成。
引入市場化運(yùn)作思維
一旦放下模仿心態(tài)，潛心做好企業(yè)大學(xué)時(shí)，有些先進(jìn)原理與思維或許不用刻意學(xué)也已經(jīng)運(yùn)用得很好。大會(huì)上，嘉賓與代表們的分享中就不乏這種樸實(shí)而又優(yōu)秀的思維亮點(diǎn)。說其樸實(shí)是因?yàn)槎际菍?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并沒有冠以名家頭銜，之所以優(yōu)秀，是因?yàn)榇_實(shí)使企業(yè)大學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)得很好，發(fā)揮出了顯著價(jià)值。
由于中小企業(yè)建企業(yè)大學(xué)的較少，有實(shí)力運(yùn)營企業(yè)大學(xué)的企業(yè)一般都是人員眾多的企業(yè)，少則數(shù)千人，多的能達(dá)到十幾萬員工，大型國企如中國郵政、中石化等更是人數(shù)眾多。而企業(yè)大學(xué)的成員往往很少，很多企業(yè)大學(xué)只有幾個(gè)人，像大聯(lián)想學(xué)院只有三人，能達(dá)到幾十名上百名員工的屈指可數(shù)。
既然人少事多服務(wù)面廣，就需要高效率，正如GE中國副總裁許正所說，運(yùn)營模式就是效率模式。事實(shí)上，資源稀少反而激發(fā)出更多創(chuàng)新，例如中國銀聯(lián)培訓(xùn)中心借用微信提高了效率，大聯(lián)想學(xué)院更是突破傳統(tǒng)思維，共享了渠道商自己的資源，由渠道商培訓(xùn)渠道商。還有很多企業(yè)大學(xué)引入了市場化運(yùn)作思維，虛擬地或真實(shí)地由供需關(guān)系刺激企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)新神經(jīng)。
通過市場的無形之手來調(diào)整培訓(xùn)定位以使培訓(xùn)目標(biāo)更緊密地貼合市場需求，同時(shí)也能促進(jìn)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，尤其是在市場化機(jī)制的激勵(lì)下，企業(yè)大學(xué)組織的潛力得到了最大程度的發(fā)揮。特別是在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行了將虛擬的或真實(shí)的項(xiàng)目培訓(xùn)費(fèi)用交付給企業(yè)大學(xué)，使得企業(yè)大學(xué)的價(jià)值得到實(shí)際的肯定，這也是一種最直接與最有說服力的方式。因此，非外向型的企業(yè)大學(xué)也可以進(jìn)行市場化運(yùn)作。為了吸引學(xué)員，企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)服務(wù)就必須符合公司的業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略，在優(yōu)勝劣汰機(jī)制下，才能做出貨真價(jià)實(shí)的口碑。
運(yùn)營中，觀念最重要
“皇糧是沒有保障的，但吃皇糧容易滋生惰性”，屈銳征說，想要有更好的生存發(fā)展，體現(xiàn)更大的價(jià)值，先要克服依賴惰性。母鷹將抓起的雛鷹在高空放開后，雛鷹才能學(xué)會(huì)飛翔。很多企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者便是在這樣的思維下勵(lì)精圖治，開創(chuàng)出自己的一片天。
人員少可以想方設(shè)法整合各種資源；沒有經(jīng)濟(jì)來源可以用市場化運(yùn)作內(nèi)生動(dòng)力發(fā)揮組織最大效率，以務(wù)實(shí)與緊貼企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)來吸引學(xué)員；為了激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力，通過游戲化、移動(dòng)化、社區(qū)化、碎片化學(xué)習(xí)迎合學(xué)員需求，借用各種理論引發(fā)學(xué)習(xí)的產(chǎn)生。像中航大學(xué)教務(wù)長呂順發(fā)提倡反思學(xué)習(xí)，他引用明茨伯格的話說，學(xué)習(xí)不是行動(dòng)，而是對(duì)行動(dòng)的反思；海爾大學(xué)執(zhí)行校長孫中元主張企業(yè)大學(xué)要搭建開放的學(xué)習(xí)平臺(tái)吸引學(xué)員學(xué)習(xí)，員工要自我負(fù)責(zé)，自我發(fā)展，讓每個(gè)人都成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者……
思維無界，潛力無限。企業(yè)大學(xué)以開放性思維整合企業(yè)內(nèi)、外部的無限資源。孫中元表示，海爾一直認(rèn)為企業(yè)最核心的是“人”，管理只是“借力”，只是通過機(jī)制、流程等去實(shí)現(xiàn)效益的最大化，因此，海爾的企業(yè)文化是讓每個(gè)人都成為自己的CEO。
尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們更是強(qiáng)調(diào)拆除各種“墻”，引入互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營企業(yè)大學(xué)，企業(yè)為了順應(yīng)外界的變化，實(shí)施“三個(gè)無”的戰(zhàn)略：“企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度”，而海爾大學(xué)也隨著組織結(jié)構(gòu)的變化做出了顛覆性的調(diào)整。首先，按單聚散，員工從執(zhí)行者轉(zhuǎn)為接口人。使用維基思維進(jìn)行人事管理，員工是“在冊(cè)”與“在線”相結(jié)合的；其次，建立內(nèi)外部的培訓(xùn)契約，與上游、下游利益攸關(guān)方相互承諾保證學(xué)習(xí)效果，并超利分享，培訓(xùn)都是針對(duì)具體業(yè)務(wù)問題定制化的培訓(xùn)解決方案；最后，吸引一流資源。學(xué)習(xí)形式由單向書本理論培訓(xùn)變?yōu)閷W(xué)員為中心的多邊交互，開放平臺(tái)借此吸引合作方，使合作方從企業(yè)的博弈方變成利益攸關(guān)的共同體，一起構(gòu)建培訓(xùn)生態(tài)系統(tǒng)。
孫中元強(qiáng)調(diào)：企業(yè)大學(xué)運(yùn)營中“觀念創(chuàng)新最重要”。正如管理大師德魯克所說的：“觀念的改變并沒有改變事物本身，它改變的是人們對(duì)事物的看法。”在海爾看來，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“只有時(shí)代的企業(yè)，沒有成功的企業(yè)”。對(duì)于企業(yè)大學(xué)也是這樣，只有“時(shí)代的企業(yè)大學(xué)，沒有成功的企業(yè)大學(xué)”。企業(yè)大學(xué)只有踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，不斷創(chuàng)新才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略的落地！