公務(wù)員壓力面試真題及回答指導(dǎo)（三）
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2013-11-01
21.你怎么連這樣的事情都不懂呢？
答：回答一：(涉及自己所學(xué)專業(yè)的問題，而未能正確回答時(shí))真對不起，剛才確實(shí)說錯(cuò)了，主要是對這些問題還沒“吃透”，回去之后，再多想想，一定能把它搞懂?；卮鸲?將應(yīng)聘單位的名稱或人員的名字弄錯(cuò)了)太對不起了，因?yàn)橐粫r(shí)緊張，搞錯(cuò)了。
評：對于不應(yīng)出現(xiàn)的失誤，最好的處理方法是坦率地承認(rèn)并致以歉意，不可強(qiáng)調(diào)客觀理由，諸如“老師就是這樣教的”、“我看過的書上是這樣說的”等等。以“緊張”為由也不失為一種承認(rèn)過失的好方法——考官能夠因考生的認(rèn)真態(tài)度而予以諒解。
22.你現(xiàn)在才26歲，你們單位人員年齡都在30歲以上，你比他們小，你怎么去領(lǐng)導(dǎo)他們呢？(另一種問法是：作為年輕干部，你如何面對和領(lǐng)導(dǎo)比你年長的下屬呢？)
答：我認(rèn)為，一個(gè)正常的國家機(jī)關(guān)依靠的是法治，是制度管人，而不是人治，不是以人管人。所以面對這種情況，我走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，一是要靠工作制度管人。首先要完善一系列機(jī)關(guān)管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此之間又互相尊重，加強(qiáng)溝通。二是要靠自己的人格魅力服人?！额I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》中講，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來自兩個(gè)方面，一方面是來自制度設(shè)計(jì)的法定權(quán)威，叫領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，另一方面是來自領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力，叫非領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。面對比我大的長者下屬，我如果過度依賴領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力則會(huì)引起他們的不滿或不服，因此我必須依靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力，具體說來就是身教重于言傳，感化重于說教，鼓勵(lì)重于批評，監(jiān)督重于懲罰；己不欲者，勿施于人，要求別人做到的，自己首先帶頭做到；用高尚的人格魅力征服下屬。三是靠先進(jìn)典型引人。上任后，我將通過調(diào)研，抓住工作中的正反兩方面典型加以告誡和獎(jiǎng)勵(lì)，通過先進(jìn)典型的標(biāo)桿作用引導(dǎo)人。
23.據(jù)我們了解，你一直搞業(yè)務(wù)工作，從來沒有擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，你能勝任領(lǐng)導(dǎo)職位嗎？
答：(1)我確實(shí)沒有擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，但我被別人領(lǐng)導(dǎo)了多年，目睹了幾任領(lǐng)導(dǎo)的具體工作，自覺吸取了他們在隊(duì)伍管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。(2)我在辦公室工作多年，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)助管理過組織人事工作和政法工作，還到市委組織部借調(diào)工作過一段時(shí)間，因此我熟悉組織程序和隊(duì)伍管理工作。(3)我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了公共行政管理碩士的全部課程，獲得了研究生文憑，接受過行政管理，尤其是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的正規(guī)系統(tǒng)訓(xùn)練。也就是說，我既有系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論知識，又有一定的隊(duì)伍管理和人事管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還自覺吸收和借鑒了其他人的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。因此，我一定能勝任領(lǐng)導(dǎo)職位。
24.你正主持一個(gè)會(huì)議，意見對立的雙方由爭辯到惡語相向，你怎么辦？一個(gè)會(huì)議上，分成兩派意見，大家爭執(zhí)不下，如果你是主持人，這時(shí)候你該怎么辦？
答：在會(huì)議上兩派發(fā)生爭執(zhí)，作為一個(gè)會(huì)議的主持者，我會(huì)這樣做：(1)將兩派爭論的焦點(diǎn)問題，爭論的論據(jù)詳細(xì)記錄下來。(2)建議大家安靜，再次闡述本次會(huì)議的目的，就是要大家對某一問題提出解決辦法，而不是爭執(zhí)。(3)向雙方說明會(huì)議正是為雙方提供一個(gè)講道理擺事實(shí)的機(jī)會(huì)，雙方最終目的是為了解決問題，找到雙方都能接受的交匯點(diǎn)。那么雙方就要避免沖突，要平心靜氣地站在自身的立場充分地說明理由和事實(shí)，以便解決問題。(4)等局面穩(wěn)定下來后再要求兩方派代表來表述自己一方的觀點(diǎn)。(5)對雙方觀點(diǎn)作客觀總結(jié)評述，形成會(huì)議決定。
25.你作為單位領(lǐng)導(dǎo)，如果你分管的科長與副科長之間產(chǎn)生了矛盾，而且有激化趨勢，這個(gè)副科長業(yè)務(wù)也相當(dāng)嫻熟，你該怎么做？
答：(1)通過當(dāng)事人或他人了解情況，確定矛盾的原因。(2)如果是因公產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓勵(lì)二人為了共同的工作目標(biāo)達(dá)成一致的工作見解，客觀上形成開明、有序而又鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境。(3)如果是因私產(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡可能滿足雙方合理的利益要求，化解可能引起二人矛盾的障礙。(4)如果是性格或其他無法調(diào)和的因素，可根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。
26.假如某國外著名公司的總裁到你單位洽談合作項(xiàng)目，你作為單位領(lǐng)導(dǎo)，對談判過程進(jìn)行了緊張的準(zhǔn)備。但在談判開始前半小時(shí)，你獲知你的技術(shù)翻譯在赴談判途中出了車禍，相關(guān)技術(shù)資料也丟失。此時(shí)，外方總裁已到場，你又根本不能失去這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。你該怎么辦？
答：(1)首先緊急向上級匯報(bào)翻譯的情況，請立即派有關(guān)人員處理救治工作。(2)尋找其他能夠替代的翻譯人員進(jìn)行談判。如果一時(shí)找不到人選，且時(shí)間允許，可臨時(shí)安排外方總裁進(jìn)行參觀，談判改期，給自己留有時(shí)間做簡單的準(zhǔn)備。(3)如果上述辦法都不行，你也要在談判桌前盡最大努力介紹情況，給外方留下充分美好的印象。激發(fā)他們繼續(xù)合作的愿望。并在外方離開之后，盡快將有關(guān)資料及你們的意見傳達(dá)過去，再次促成談判時(shí)機(jī)。(4)除上述方法外，還有其他切合實(shí)際、可行的解決方法。
27.領(lǐng)導(dǎo)交代你將某文件還給甲，第二天領(lǐng)導(dǎo)一上來就責(zé)罵你應(yīng)將文件送至乙，為什么送給了甲，你將如何處理？
此文件是機(jī)密文件,并不是每個(gè)人都可以看的,現(xiàn)在甲看到了,怎么辦？答：首先，我不認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)與我是兩個(gè)階級的人物,倒是覺得我們是一個(gè)整體,是一個(gè)為了黨和人民的利益而共同奮斗的整體。其次，在這樣的心態(tài)下，如果領(lǐng)導(dǎo)明明是自己叫我把文件給甲,而又來罵我，那可見他內(nèi)心深處也的確是因?yàn)樽约簺Q策的失誤而相當(dāng)后悔和著急,那么在這時(shí)候，作為承辦人的我根本就用不著也不應(yīng)該去爭辯是誰在那個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了,而應(yīng)該把更多的精力放到挽回局面上。如有可能，應(yīng)當(dāng)面向甲檢查自己工作的失誤，取回文件，迅速傳送給乙。如果是機(jī)密文件的話，還應(yīng)該立即通知甲，要求甲按照《保密法》的要求保守機(jī)密！并對這一過程做好文字記錄。
28.有人說一流人才出國，二流人才進(jìn)外企或大公司，三流人才當(dāng)公務(wù)員（或領(lǐng)導(dǎo)干部），結(jié)合自己情況談?wù)勀愕目捶ā?br/>
答：(1)這個(gè)社會(huì)本身就是一個(gè)多元化的社會(huì)，由于人生觀、價(jià)值觀的不同，人們的理想目標(biāo)也就不同，有人出國，有人去公司，有人去國家機(jī)關(guān)，這只能說明每個(gè)人的人生追求和職業(yè)設(shè)計(jì)不一樣。(2)職業(yè)設(shè)計(jì)的不同并不能反映出人才素質(zhì)的高低。出國，可能是為了開闊視野，增長科學(xué)知識，學(xué)習(xí)語言；去公司，直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)收入可能會(huì)更多一些；當(dāng)公務(wù)員（或領(lǐng)導(dǎo)干部），能了解并努力解決人民群眾的疾苦，從而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。特別是在當(dāng)今社會(huì),經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國家各種事務(wù)十分繁多,處理好這些關(guān)系國計(jì)民生的大事，要求公務(wù)人員具備多方面的才能。依法行政的提出,官員引咎辭職制度的建立，使得公務(wù)員這一職業(yè)更具有挑戰(zhàn)性,所以說三流的人才當(dāng)公務(wù)員是毫無道理的。(3)就我個(gè)人而言，我覺得自己比較適合進(jìn)國家機(jī)關(guān)工作（或領(lǐng)導(dǎo)干部）。我性格沉穩(wěn)，遇事不慌，為人處世講究原則但不迂腐，有較強(qiáng)的靈活性，面對各種誘惑有較強(qiáng)的抵抗力，有全心全意為人民服務(wù)的決心。(4)雖然作為公務(wù)員不可能有很高的收入，但能鍛煉自己處理各種問題的能力，包括人際交往能力，組織協(xié)調(diào)能力等。另外，能為人民群眾服務(wù)，直接參與國家的運(yùn)行管理，讓我倍感光榮。(5)不同的工作、不同的職業(yè)設(shè)計(jì)，本身沒有高低貴賤之分，關(guān)鍵是不管干什么，都要立足于為國家作貢獻(xiàn)，為人民，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。假如我能被錄用，我會(huì)盡職盡責(zé)，努力成為一個(gè)讓黨放心，讓人民群眾滿意的公務(wù)人員（或領(lǐng)導(dǎo)干部）！
29.如錄用后，你發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中有論資排輩的現(xiàn)象，你的才能難以發(fā)揮，這時(shí)你是否考慮換工作？
答：在對待一種不利的或不適宜的環(huán)境或外界條件時(shí)，我通常的做法有兩種：一是盡量適應(yīng)環(huán)境；二是如果確實(shí)無法適應(yīng)或不應(yīng)適應(yīng)，那么就想辦法改變環(huán)境。具體到這道題中，我會(huì)這么做：(1)調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)環(huán)境。一方面資格深的前輩在自己的工作崗位上勤勤懇懇地耕耘了那么多年，必定積累了不少經(jīng)驗(yàn)，所以我們應(yīng)該對前輩心存尊敬，虛心學(xué)習(xí)，這樣可以讓自己少走一些彎路。另一方面職位的高低也是資格的一種表現(xiàn)。作為一個(gè)公務(wù)員，必須遵守職位等級制度，這樣才能使整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍成為一個(gè)有序的統(tǒng)一體，所以服從上級是無可非議的。(2)在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)，我會(huì)通過自己的努力影響環(huán)境，具體就是“實(shí)干加巧干”，讓領(lǐng)導(dǎo)充分了解我的能力，同時(shí)工作態(tài)度依然積極、樂觀，與同事和睦相處；依然加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在德、能、勤、績等方面不斷完善自己；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的建議，并表達(dá)自己的看法。如果通過以上努力還是無力改變現(xiàn)狀，那么我會(huì)走最后一步棋，調(diào)換工作環(huán)境。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，此地不留我，自有留我處。
30.工作后，工作的單位與你的理想有很大的距離，你會(huì)怎么做？
答：(1)首先應(yīng)該盡快地調(diào)整好自己的工作心態(tài)，依然要以積極、認(rèn)真的態(tài)度參與工作，不要因此而頹廢不振。(2)對于自己的理想，進(jìn)行客觀的再次評估，找出其中不切實(shí)際和不適當(dāng)?shù)牡胤郊右孕拚?，并結(jié)合自身的條件，重新規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)。只要自己所從事的工作與自己的專業(yè)和職業(yè)目標(biāo)不直接沖突，我就會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持自己的理想，并不斷地努力。(3)一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)地工作，把理想的實(shí)現(xiàn)分解成一個(gè)個(gè)短期的目標(biāo)，聚小成多，使自己始終保持對生活和工作積極樂觀的態(tài)度。