公務(wù)員壓力面試真題及回答指導(dǎo)（一）
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2013-10-28
公務(wù)員壓力面試真題及回答指導(dǎo)：
面試時(shí)，考官經(jīng)常會(huì)拋出令人措手不及的考查考生應(yīng)變能力的題目，主要是在有壓力的情況下，考查考生對突發(fā)事件、棘手問題的應(yīng)對；考查考生迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通的能力。面對這種壓力式問題，主考官更關(guān)注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答。考生要注意：
第一，保持鎮(zhèn)定，穩(wěn)定情緒，不要慌了手腳。
第二，要根據(jù)具體情況作答，你可以設(shè)身處地地想想如果當(dāng)時(shí)這種情況你會(huì)怎么做。
第三，事后要認(rèn)真檢討，分析原因，從中吸取教訓(xùn)，避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤。
1.你單位組織召開一項(xiàng)重要會(huì)議，讓你負(fù)責(zé)會(huì)議中幻燈演示的工作，會(huì)議開始后你發(fā)現(xiàn)光盤怎么也打不開。這時(shí)你該怎么做？
答：首先我是一個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，在開會(huì)之前一定會(huì)進(jìn)行幾次操作，一般不會(huì)出現(xiàn)上述情況。如果確實(shí)在開會(huì)時(shí)出現(xiàn)這種情況，我首先會(huì)保持鎮(zhèn)靜，千萬不能慌，仔細(xì)檢查設(shè)備，希望能找到出故障的原因，找到切實(shí)可行的方法。如果問題不能自行解決，馬上通知單位精通電腦的同志，請求在最短時(shí)間內(nèi)給予幫助。如果光盤確實(shí)不能打開，我會(huì)迅速向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并且采取應(yīng)急措施，比如說將幻燈片的內(nèi)容進(jìn)行言語解說。會(huì)開完后，我會(huì)主動(dòng)到領(lǐng)導(dǎo)那兒承認(rèn)錯(cuò)誤，懇請?jiān)?，保證在今后的工作中不會(huì)犯類似的錯(cuò)誤。
2.在招商引資現(xiàn)場簽約會(huì)上，你的領(lǐng)導(dǎo)馬上要與外商簽約，而你卻一時(shí)找不到由你保管的合同文本，你將怎么辦？
答：首先，不要緊張，要鎮(zhèn)定，冷靜思考，想想可能會(huì)丟在什么地方，并迅速翻找。能找到最好，如果不能，看看有沒有備份的資料。如有備份資料，馬上派人去取，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，做自我檢討向領(lǐng)導(dǎo)請示其他的補(bǔ)救措施，想一切辦法讓本次簽約順利完成，事后要以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)說明事情經(jīng)過，同時(shí)深刻檢討自己的過失，保證以后不再發(fā)生類似錯(cuò)誤。
3.你剛進(jìn)單位，給單位出了很多建議，但同事認(rèn)為你愛出風(fēng)頭，領(lǐng)導(dǎo)一開始還很耐心，但后來也顯得不耐煩，請問你怎樣解決？
答：（1）回頭審視以前的一些建議，是否可行，是否切合單位的實(shí)際情況。盡可能不斷完善這個(gè)方案。（2）在工作中，要多做事，多調(diào)查，多研究，不能整天去提建議而忽視了日常工作，不能因?yàn)橐ぷ鲃?chuàng)新就忘了本職工作，眼高手低是要不得的。（3）對領(lǐng)導(dǎo)、同事要有平常心，完全從公事出發(fā)，不要引起不必要的誤解。（4）積極與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，向他們請教、學(xué)習(xí)，請他們對這個(gè)方案提出各自的看法。（5）注意建言獻(xiàn)策的方法方式，想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)聽得順耳。（6）無論遇到什么情況，以后，我有什么想法，都會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。不能因?yàn)榍榫w問題，就不去建言獻(xiàn)策。
4.同事A和領(lǐng)導(dǎo)做出一項(xiàng)工作決定，你是這項(xiàng)工作的執(zhí)行者，但是你發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作在現(xiàn)實(shí)中真的無法實(shí)行，你該怎么辦？
答：（1）首先我會(huì)再仔細(xì)地考慮這項(xiàng)工作決定，看是否真的如我所發(fā)現(xiàn)的那樣在現(xiàn)實(shí)中無法實(shí)行，如果是，找到原因，分析為什么不可行。（2）先和同事A聯(lián)系溝通，因?yàn)檫@項(xiàng)決定是他和領(lǐng)導(dǎo)做出的，領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的他應(yīng)當(dāng)是最清楚的，然后把自己的意見和他溝通，兩人共同分析，看是否真的不可行。（3）溝通之后，如果同事A也覺得這項(xiàng)決定有不完善的地方，在現(xiàn)實(shí)中無法實(shí)行，由同事A向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)意見，再共同商量。（4）如果和同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通后無效，還需要繼續(xù)執(zhí)行，那么我會(huì)把整個(gè)過程做好記錄，在執(zhí)行時(shí)在不違反原則的情況下作適當(dāng)變通，比如改變自己以前的工作思路，有時(shí)同一工作這種思路行不通，換一種思路就會(huì)海闊天空，或者嘗試其他方法；（5）如果所有方法都試了還是不行，執(zhí)行下去可以預(yù)見一定會(huì)損害國家的、人民的利益。我會(huì)據(jù)理力爭，必要時(shí)按有關(guān)程序向上級反映。
5.如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？
答：如果一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)工作不適合我，我會(huì)區(qū)分情況做出反應(yīng)：(1)如果我確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè)，我會(huì)要求單位再給我?guī)讉€(gè)月的時(shí)間，更加努力學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距，盡快適應(yīng)工作要求。(2)如果我確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè)，但通過個(gè)人努力還是無法達(dá)到崗位要求，我會(huì)向貴單位提出對我進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)以盡快熟悉工作，如果貴單位沒有相關(guān)培訓(xùn)安排，則請貴單位給我調(diào)換工作,如果貴單位既沒有培訓(xùn)安排又不安排調(diào)動(dòng),我會(huì)主動(dòng)辭職。(3)如果我無法在目前的工作中找到樂趣和興趣，則我會(huì)秉持對自己和對貴單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，坦誠相告，要求調(diào)換工作或主動(dòng)辭職。
6.你率隊(duì)參加一場拔河賽，雙方隊(duì)員情緒激動(dòng)，發(fā)生口角，你該怎么控制局面，怎么處理？
答：首先應(yīng)該明確，我只是率隊(duì)參賽，而不是比賽的組織者，因此，出現(xiàn)這種情況，我的首要職責(zé)是想辦法平息本隊(duì)的情緒，化解本隊(duì)人員與對方的矛盾。對此，我應(yīng)該這樣做：(1)迅速采取措施將本隊(duì)人員帶離事發(fā)現(xiàn)場。既然“雙方隊(duì)員情緒激動(dòng)，發(fā)生口角”，那么控制局面的最好辦法是釜底抽薪。(2)客觀公正全面地了解事情原因。發(fā)生口角的原因是什么，是因?yàn)楸荣惒还€是因?yàn)殛?duì)員之間的個(gè)人恩怨，如果是個(gè)人恩怨，那就對當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，說教的內(nèi)容應(yīng)該是大局觀念、集體榮譽(yù)觀念、心胸開闊等等。注意是說服教育而不是批評教育，出門在外，要注意隊(duì)員的情緒和安全。如果是比賽不公等原因，那么在了解事件經(jīng)過后，可以通過組織出面予以協(xié)調(diào)解決。(3)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后的活動(dòng)中嚴(yán)格管理，防止類似事件發(fā)生。
7.如果在行政執(zhí)法時(shí)，有親戚朋友向你求情，怎么辦？
答：對待這個(gè)問題我覺得應(yīng)該從處理時(shí)和處理后兩個(gè)方面來做。第一是處理這種情況的時(shí)候,要看這位親戚做的事情錯(cuò)誤嚴(yán)不嚴(yán)重。如果非常嚴(yán)重那么只有大義滅親,依法處理。如果錯(cuò)誤的性質(zhì)不是很嚴(yán)重，就可以給他一次改正的機(jī)會(huì),因?yàn)楹芏鄷r(shí)候?qū)Ψ揭彩菬o心之失,他的心里也很慚愧,如果從嚴(yán)處理的話，倒可能會(huì)產(chǎn)生逆反心理。這時(shí)可以接受他的請求從輕處罰,但是罰款還是需要上交的,只不過是我掏錢包罷了。第二是針對這件事情的反思,如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動(dòng)中不再發(fā)生？我覺得有兩種途徑：一是在平時(shí)的工作生活中，在親戚朋友中建立一個(gè)公正嚴(yán)明的形象,讓他們覺得你是一座推不倒的長城,遇到這種事情不會(huì)來找你；二是在平時(shí)與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法。
8.你是學(xué)文（理）科的吧？有用人部門反映，學(xué)文（理）的只會(huì)說（做）不會(huì)做（說），務(wù)虛有余，務(wù)實(shí)不足（常常是做事只見樹木，不見森林），你是否也是這樣？
答：（1）這是大家對文理分科的一種思維定式，不可否認(rèn)思維定式有一定的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，但并非完全都是正確的。中國高層的行政人員大多都是理科出身的，所以文理的分科并不等于是對人屬性和特長的分類。（2）現(xiàn)代社會(huì)要求的是全面的人才，要求有所突出并有所交融，即文理兼具，即使我現(xiàn)在做得不夠好，我還是相信經(jīng)過鍛煉，我必定能夠處理好二者的關(guān)系，使自己全方面發(fā)展的。
9.你去銀行取錢，但是人非常多，這時(shí)候你會(huì)怎么做？
答：(1)一種情況是我急著取錢。我就會(huì)充分利用銀行的自助設(shè)備（如ATM）自助服務(wù)，避免長時(shí)間排隊(duì)；或者換一家銀行試試。如沒有其他的辦法，我只能遵守紀(jì)律，排隊(duì)等候，遇到老弱病殘等我還會(huì)讓位。(2)另一種情況是不怎么急著要取錢。那我會(huì)先打聽一下該銀行什么時(shí)候較空，然后回去先做別的事，稍后再來。
10.假如你晚上要去送一個(gè)出國的同學(xué)去機(jī)場，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，你怎么辦？
答：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個(gè)問題我覺得要按照當(dāng)時(shí)具體的情況來定。（1）如果我的朋友晚上9點(diǎn)鐘的飛機(jī)，而我的加班8點(diǎn)就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機(jī)場，皆大歡喜。（2）如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時(shí)候能把報(bào)告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場然后回來加班，晚點(diǎn)睡就是了。（3）如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以有兩種選擇：一是如果不是全單位都加班的話，是不是可以請其他同事來代替一下工作，自己去機(jī)場，哪怕就是代替你離開的那一會(huì)兒。二是如果連這一點(diǎn)都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，相信他會(huì)理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。評價(jià)：這實(shí)際上是讓你在情誼和工作之間做出選擇。而這個(gè)問題的答案，同樣具有非同一性的特點(diǎn)，也就是說，你如果回答只以工作為重，則可能會(huì)被認(rèn)為是缺乏生活的基本情趣；而如果你回答要以情誼為重，則可能被認(rèn)為是個(gè)以玩樂為主的人。此，面對這類問題，最好是能將情境具體化，做出幾種備份方案，以供選擇，而不要貿(mào)然決斷。