提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果 從培訓(xùn)的每一步開始
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2013-10-24
提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果第一步：明確培訓(xùn)目的
企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)之前一定要明確自己的培訓(xùn)目的，它是指導(dǎo)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，也是衡量培訓(xùn)工作效果的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)培訓(xùn)的直接目的是提高員工的知識(shí)、提高員工的技能、改變員工的態(tài)度；企業(yè)培訓(xùn)的間接目的是使企業(yè)與員工形成共同目標(biāo)以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。一般而言企業(yè)培訓(xùn)有以下幾個(gè)主要的目的：
1．優(yōu)化人崗匹配。以崗擇人、人崗相適是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑。隨著企業(yè)的發(fā)展，大部分員工都不同程度地存在達(dá)不到崗位要求的情況，企業(yè)需要通過培訓(xùn)使員工更好地勝任自己的本職工作，以在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用。
2．提高員工的能力和技術(shù)水平。企業(yè)的發(fā)展對員工的能力和技術(shù)水平提出 了新的要求，只有通過培訓(xùn)才能使員工的能力和技術(shù)水平的提高與企業(yè)的發(fā)展同步。
3．提高員工的綜合素質(zhì)。員工的素質(zhì)包括思想素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)等。員工的綜合素質(zhì)如何直接關(guān)系到公司的發(fā)展。通過企業(yè)培訓(xùn)提高員工的綜合素質(zhì)是企業(yè)培訓(xùn)的重要目的。
4．有效溝通、團(tuán)結(jié)合作。通過培訓(xùn)使得企業(yè)各部門之間及員工之間能夠有效地進(jìn)行思想、觀念、信息、情感的交流以促進(jìn)彼此間的了解，形成企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系、高效的工作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)合作完成企業(yè)的目標(biāo)。
提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果第二步：制定培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)工作看似簡單，想要做好卻相當(dāng)不易。很多企業(yè)的人力資源部門在總結(jié)年度培訓(xùn)工作時(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)自己精力沒少費(fèi)，錢沒少花，卻得不到其它部門和員工的支持。這些人要么認(rèn)為人力資源部門的培訓(xùn)不切實(shí)際，要么指責(zé)培訓(xùn)課程純粹是浪費(fèi)時(shí)間，更有甚者認(rèn)為培訓(xùn)就是老板變相增加罰款的工具。如何做好培訓(xùn)計(jì)劃，成了人力資源工作者感到非常棘手的難題。
培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的紀(jì)錄，它從組織的戰(zhàn)略出發(fā)。在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時(shí)間（when），培訓(xùn)地點(diǎn)（where），培訓(xùn)者（who）、培訓(xùn)對象（who）、培訓(xùn)方式（how）和培訓(xùn)內(nèi)容（what）等的預(yù)先設(shè)定，培訓(xùn)計(jì)劃必須滿足組織、員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培訓(xùn)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。一個(gè)簡單地培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該這樣做：
1.需求調(diào)查：根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開培訓(xùn)需求調(diào)查。2.數(shù)據(jù)分析：總結(jié)差距和根源，也就是明確組織能力、員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)目標(biāo)需求的差距；明確各培訓(xùn)頂目信息。3.制定培訓(xùn)解決方案。明確方案設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)口：評估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，包括人員、資金、科目、師資等；確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)頂目。確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)：確定培訓(xùn)需進(jìn)行的課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、系統(tǒng)建設(shè)：確定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算。4、培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)。
總的來說，培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法體系，一個(gè)有效而且人人滿足的計(jì)劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果第三步：組織培訓(xùn)實(shí)施
市場的競爭就是人才的競爭，培訓(xùn)作為提升人才技能的重要工具，被越來越多的企業(yè)重視，但是如何讓人員從每場培訓(xùn)中受益，如何讓制定好的年度培訓(xùn)規(guī)劃/計(jì)劃落實(shí)實(shí)施，成了許多培訓(xùn)組織者頭疼的問題，因?yàn)榕嘤?xùn)實(shí)施中的工作千頭萬緒，一個(gè)環(huán)節(jié)不注意，就有可能使培訓(xùn)無法達(dá)到期望的效果。
培訓(xùn)準(zhǔn)備不周，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，缺東少西，往往事到臨頭了才發(fā)覺很多東西沒有準(zhǔn)備好，整個(gè)培訓(xùn)組織過程總是顯得手忙腳亂。
培訓(xùn)過程中常常發(fā)現(xiàn)意想不到的問題，如培訓(xùn)偏題、培訓(xùn)冷場等，講師在臺(tái)上干巴巴的講，學(xué)員在臺(tái)下交頭接耳，許多培訓(xùn)組織者對此束手無策……
因此，要讓培訓(xùn)成功舉行，要把年度培訓(xùn)計(jì)劃落地實(shí)施，需要做許多工作，主要有四項(xiàng)，即：實(shí)施計(jì)劃制定、培訓(xùn)籌備組織、培訓(xùn)現(xiàn)場實(shí)施和培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)。實(shí)施計(jì)劃確定的是培訓(xùn)主題；培訓(xùn)組織是通過人財(cái)物籌備為培訓(xùn)提供保障；通過現(xiàn)場實(shí)施解決培訓(xùn)中隨時(shí)出現(xiàn)的問題，而通過后續(xù)服務(wù)工作，則為整個(gè)培訓(xùn)畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，做到有始有終。這四項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。
提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果第四步：評估培訓(xùn)效果
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，而員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和管理的重要內(nèi)容。系統(tǒng)的培訓(xùn)體系使得員工培訓(xùn)工作步入了系統(tǒng)化、規(guī)范化的軌道，在培訓(xùn)體系框架中，隱含著一個(gè)完整的員工培訓(xùn)流程所要經(jīng)過的一系列程序或步驟，這幾個(gè)環(huán)節(jié)分別是：員工培訓(xùn)需求分析、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定、員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施以及員工培訓(xùn)效果評估。
培訓(xùn)評估主要包括以下幾個(gè)部分：
培訓(xùn)前——評估培訓(xùn)項(xiàng)目包括那些內(nèi)容？參訓(xùn)人員對此是否感興趣？
培訓(xùn)中——評估參訓(xùn)人員學(xué)到了什么？
培訓(xùn)后——評估參訓(xùn)人員對經(jīng)營管理是否有促進(jìn)？參訓(xùn)人員回到崗位后評估培訓(xùn)的內(nèi)容是否在工作中有用？
總之，建立一套科學(xué)完善的培訓(xùn)評估系統(tǒng)，能夠及時(shí)了解員工思想上的轉(zhuǎn)變，提高工作績效，使培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施與培訓(xùn)需求更加契合，對培訓(xùn)對象在反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層的效果進(jìn)行全方位評估才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
培訓(xùn)的最終目的可以歸結(jié)為一條：即通過提高員工工作績效而提高企業(yè)效率，促進(jìn)企業(yè)員工個(gè)人全面發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。衡量培訓(xùn)成功與否，不在于培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)人數(shù)，而在于受訓(xùn)者能夠多大程度上學(xué)以致用。提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果，從做好培訓(xùn)的每一步開始。