管理培訓(xùn)的本質(zhì)是傳遞愛與信任
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2012-06-25
現(xiàn)今管理培訓(xùn)的江湖不太平靜。
中國的企業(yè)從最初的不屑培訓(xùn)，到盲目培訓(xùn)，再到如今的被培訓(xùn)弄“怕”了，干脆避之，或者過于謹(jǐn)小慎微。
這邁過了幾個階段。
也許是因為培訓(xùn)師可以日進斗金吧，這幾年越來越多的人加入了“培訓(xùn)師”的行列。
他們或許看了幾本，甚至背了幾本自認(rèn)為高深的書，輔之以極富個人魅力的身體語言，口若懸河的演說，讓坐在下面聽課的企業(yè)老板和員工們贊嘆不已。
但，這是市場不成熟階段的產(chǎn)物。
企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)是嘩眾取寵，培訓(xùn)不應(yīng)是單口相聲。
我并不反對培訓(xùn)過程的適度娛樂化，人們只有在輕松、愉快的氛圍下，學(xué)習(xí)的效果才是最好的。
關(guān)鍵是不能本末倒置。
好在，市場競爭越來越激烈了。
競爭是好事，激烈的競爭更是好事，競爭可以促進整個行業(yè)的高速發(fā)展。
只有有了成熟的客戶，才可能有更具實效性的培訓(xùn)產(chǎn)品。
不少企業(yè)，也都是在請錯了老師，花了冤枉錢之后，才學(xué)聰明了，慢慢學(xué)會在決策前評斷一個老師課程的優(yōu)劣。
這，是件好事。
大家都知道培訓(xùn)貴。
培訓(xùn)貴在幾個方面：
一個是老師的費用貴。老師的費用不僅包括老師本人的授課費用，還包括了渠道應(yīng)獲得的報酬。
第二個是培訓(xùn)的隱形成本高。
如果是面對高層領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)成本更高，這些拿著不菲薪水的重要人物，往培訓(xùn)教室坐一天的隱形成本那是相當(dāng)高的。
更有些企業(yè)各分公司都派人來參加學(xué)習(xí)，往返機票，住宿，誤工費等等，加起來動輒上百萬的隱形成本也不是不可能的。
第三個是員工參加了培訓(xùn)，提升了技能，反而增加了員工與企業(yè)談判的價碼。
用某些企業(yè)老板的說法，自己花大價錢培訓(xùn)了的員工，反倒跑了。
基于以上原因，有些企業(yè)干脆就不安排培訓(xùn)，或者僅僅是每年一次的“洗腦式”灌輸培訓(xùn)。
還有些咨詢公司，為了說服企業(yè)方，開始計算培訓(xùn)的支付成本和收效，他們盡可能用量化的方式來說明培訓(xùn)的“有效性”。
比如先計算花了多少錢，包括課程費、場地費、誤工費等等，再計算培訓(xùn)結(jié)束后的效益，例如未參加培訓(xùn)的人，比參加了培訓(xùn)的人工作成果上低了多少等等。
其實，這樣的計算很有可能是作秀。
我們當(dāng)然可以用經(jīng)濟學(xué)的眼光來分析培訓(xùn)的投資。
但，中歐的肖知興老師在他的書中有這樣一段描述：
“一項培訓(xùn)如果能直接、迅速、立桿見影地帶來員工績效的提高，企業(yè)也能和員工分享這些提高帶來的物質(zhì)利益，這當(dāng)然不是壞事。
但其實這不是培訓(xùn)的本質(zhì)。
培訓(xùn)的本質(zhì)是管理者向員工傳達一個信息：我們信任我們的員工，愿意和我們的員工建立長遠的推心置腹的合作關(guān)系，所以我們愿意在培訓(xùn)上花錢，增長員工的技能。
所以，培訓(xùn)增長工作技能固然重要，但更重要的是，對培訓(xùn)的投資換得了員工對企業(yè)的愛與信任。
員工對企業(yè)的愛與信任值多少錢？他們會如何因此為公司的利益拼死而戰(zhàn)？“
是的，我們這個社會充滿了浮躁、功利之氣，人們總希望在投入后盡快收回成本，盡快獲得利益。
作為一家企業(yè)，如果您是以這樣的心態(tài)來做培訓(xùn)，我建議還是省下這筆不菲的開支吧，留作他用更為合算。