職場(chǎng)倦怠 如何找準(zhǔn)興奮點(diǎn)
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- 更新日期
2008-12-11
每天早晨上班前照鏡子，你的表情是微笑嗎？不知從哪天開(kāi)始，你是不是從星期一就盼著星期天？是不是恨不得撒個(gè)小謊不去上班，哪怕生病也好？在辦公室，動(dòng)輒懶洋洋地消極怠工，這份工作讓你厭倦甚至沮喪？你無(wú)法控制內(nèi)心暗長(zhǎng)的倦怠感和消極情緒？——你，已經(jīng)成為職場(chǎng)“倦鳥”！
一旦職業(yè)倦怠如“流感”般蔓延，便一發(fā)不可收拾——“被傳染者”會(huì)無(wú)心工作，沒(méi)有了向心力的團(tuán)隊(duì)更如同一盤散沙。因此，企業(yè)和個(gè)人如何應(yīng)對(duì)，跳出職業(yè)倦怠泥沼至關(guān)重要。
“倦鳥”的故事
持續(xù)高壓情緒焦灼
孟飛 28歲 業(yè)務(wù)經(jīng)理
“如果我每月不能做到一定數(shù)額的利潤(rùn)，我的業(yè)務(wù)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)下去。”孟飛在通信業(yè)奮斗了6年多，現(xiàn)在每天都要面臨這個(gè)問(wèn)題。
5年前，孟飛只身一人來(lái)到廣州，他什么困難都不怕，一心向前沖。從當(dāng)初的業(yè)務(wù)員奮斗到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)經(jīng)理，薪水倒是漲了好幾倍。而現(xiàn)在，經(jīng)驗(yàn)豐富了，說(shuō)話的口氣卻不如以前“硬氣”。面對(duì)同樣的壓力，他幾乎難以做到當(dāng)初“從零開(kāi)始”的坦然。迫于業(yè)績(jī)壓力，他每天都處于一種極端的焦灼狀態(tài)?！吧杂霾豁?，我的厭倦情緒就滋生出來(lái)，非常想逃避，不想上班。每天晚上，我必須靠安眠藥才能入睡，并且多次因?yàn)榍榫w失控而影響到家人。真的很討厭這樣的狀態(tài)?！?br/>
工作熱情日漸消退
小柯 25歲 旅游業(yè)
小柯是一家知名旅游公司的員工。在大多數(shù)人的眼里，她是一個(gè)幸運(yùn)兒——目前從事的旅游策劃工作，既和自己的專業(yè)對(duì)口，又與自己的興趣相投。她已經(jīng)在這個(gè)公司工作了整整3年。
3年來(lái)，小柯的職位并沒(méi)有發(fā)生明顯的變化。目前的工作她已經(jīng)完全駕輕就熟，她覺(jué)得工作越來(lái)越?jīng)]勁?！拔颐刻於疾幌肷习啵瑢?duì)工作沒(méi)有了熱情，就想著只要不出錯(cuò)就萬(wàn)事大吉了?？蛇@是我曾經(jīng)最喜歡的職業(yè)呀！我也曾為了能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想付出了很多，但現(xiàn)在那種職業(yè)的成就感沒(méi)有了，我覺(jué)得自己具備的這些知識(shí)應(yīng)付目前的工作綽綽有余。我實(shí)在不知道自己腳下的路通往何方?！彼龘u搖頭無(wú)奈地說(shuō)。
工作瑣碎缺乏成就感
楊健 男 33歲 行政人員
楊健在公司里做了10年，如今也混了個(gè)“資深”，一人身兼多職，從上到下什么都需要管，既是辦公室負(fù)責(zé)人，也分管后勤工作，偶爾還幫忙會(huì)計(jì)報(bào)個(gè)稅，幫人事處協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，甚至在老總出差時(shí)擔(dān)任全面負(fù)責(zé)內(nèi)部工作的助理，幾乎從早到晚連軸轉(zhuǎn)地工作，沒(méi)有一刻得閑。“經(jīng)?；氐郊依锪诉€得不到休息，電話不停地接，不是老總找就是同事找，老婆經(jīng)常說(shuō)我打雜還打得這么熱火朝天?！彼猿暗馈?br/>
雖然如此忙碌，楊健卻并無(wú)多大成就感。他整天忙來(lái)忙去，壓力很大，生怕哪里出了個(gè)錯(cuò)，大家的笑臉會(huì)立刻變成麻將臉?！拔疫@個(gè)位置還很尷尬，這邊老總認(rèn)為我是幫公司花錢，不創(chuàng)造利潤(rùn)。那邊員工認(rèn)為我是老總的幫手，是眼線啥的。經(jīng)常吃力不討好，心累啊。”工作越辛苦，個(gè)人成就感卻越低的他為此充滿苦惱。
調(diào)查：
職場(chǎng)“倦鳥”年輕化
孟飛、小柯和楊健的現(xiàn)狀在當(dāng)今職場(chǎng)中其實(shí)屢見(jiàn)不鮮，這就是人們通稱的“職業(yè)倦怠”。職業(yè)倦怠的常見(jiàn)表現(xiàn)是：工作時(shí)常常感到精疲力竭、容易情緒波動(dòng)、經(jīng)常妄自菲薄、服務(wù)質(zhì)量下降、工作欠缺主動(dòng)性、頻繁跳槽、工作效率低等。
日前，國(guó)內(nèi)某網(wǎng)站開(kāi)展的一項(xiàng)《2008中國(guó)職場(chǎng)人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查》顯示，74.6%的職場(chǎng)人產(chǎn)生工作倦怠。
與過(guò)去相比，現(xiàn)在的年輕人似乎更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。調(diào)查中顯示，近50%的工作倦怠者參加工作未滿4年。工作5年后，倦怠指數(shù)有明顯下降，工作16年后，工作倦怠程度降到最低。此次調(diào)查也顯示，25歲以下人群中，35%的人出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，其次為25~35歲人群。職業(yè)倦怠的年輕人最典型的應(yīng)對(duì)則是換工作。和其他年齡層的勞動(dòng)者相比，30歲以下的年輕人職業(yè)流動(dòng)周期最短，平均不到一年半就換工作。
“隨著社會(huì)的變革轉(zhuǎn)型，就業(yè)壓力增大。企業(yè)求創(chuàng)新突圍，給管理者、員工帶來(lái)一定的壓力，職場(chǎng)倦鳥應(yīng)運(yùn)而生，且已經(jīng)成為影響工作效率的頭號(hào)敵人。作為企業(yè)及其管理者，如何幫助員工防治職業(yè)倦怠，在當(dāng)前尤其重要?！蹦彻绢檰?wèn)指出。
循因：“倦鳥”的五個(gè)階段
即將度過(guò)自己30歲生日的趙東特意休假獨(dú)自出外旅游散心，想好好反省自己的職場(chǎng)經(jīng)歷，為接下來(lái)的道路想定一個(gè)方向，“都說(shuō)‘男怕選錯(cuò)行’。工作8年來(lái)，我換了兩個(gè)行業(yè)，這兩份工當(dāng)年我都曾十分向往并想以之作為終身職業(yè)的，但不知為何做到后來(lái)就會(huì)步入職業(yè)倦怠的老路……難道，倦怠是一種職場(chǎng)必然嗎？”
某公司顧問(wèn)分析指出，企業(yè)文化體制導(dǎo)致的員工職場(chǎng)倦怠，并非始于員工入職之日，職業(yè)倦怠有其自身的發(fā)展規(guī)律。管理者要了解職業(yè)倦怠現(xiàn)象產(chǎn)生的階段、程度，方能根據(jù)其不同階段和程度采取不同的策略防治員工職業(yè)倦怠。歸納起來(lái)，職業(yè)倦怠的形成包括蜜月期、激勵(lì)期、衰退期、衰竭期和涅槃期五個(gè)階段。
蜜月期：一開(kāi)始，任何員工都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)職業(yè)的蜜月期。工作的新鮮感刺激著員工，通過(guò)工作，員工認(rèn)為其需求、愿望都可以從中得