職場鈍感力智慧
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管理學(xué)家
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- 更新日期
2008-08-29
作為企業(yè)的外部顧問，我經(jīng)常有機(jī)會去不同公司與管理者交流。在談到公司人才時，我經(jīng)常問他們一個問題：你眼中最優(yōu)秀的員工是什么樣子？你最賞識他/她哪一點(diǎn)？
他們的回答莫衷一是：有的說能干，有的說忠誠，有的說刻苦，有的說執(zhí)著。一千個管理者眼中似乎會有一千種不同的優(yōu)秀員工類型。
如果說優(yōu)秀管理者必然會形成某些共性如高瞻遠(yuǎn)矚、善于團(tuán)結(jié)士氣等，那么優(yōu)秀的人才也必然會有某種共性存在，但這種共性會是什么呢？
在對多家公司的仔細(xì)觀察中，我發(fā)現(xiàn)公司里最優(yōu)秀的員工往往不是最聰明的，也不一定是最能干的，但他們都有一個共同點(diǎn)：他們對公司的生態(tài)環(huán)境洞察最深、理解最深、把握最到位，從而能夠以最合適的狀態(tài)及心境應(yīng)對一切的變化。在與公司共同發(fā)展過程中，他們無論是處于逆境、順境，面對表揚(yáng)或批評，都無法輕易動搖他們對于自己工作能力或自我價值的判斷。很多時候，他們是同事眼中不識時務(wù)的頑固者，他們是別人眼中環(huán)境反應(yīng)的遲鈍者，但經(jīng)過許多次的考驗之后，這些“遲鈍者”卻往往以其堅韌不拔的精神最終獲得管理者的賞識，成功實現(xiàn)晉升的夢想。
在職場生態(tài)圈中，“鈍”也是一種力量或者一種優(yōu)勢。
鈍者，訥于言敏于心
經(jīng)過多年的發(fā)展，順達(dá)公司已經(jīng)成為所在行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。但同時，公司面臨的挑戰(zhàn)與壓力也是與日俱增：一方面競爭對手步步緊逼，公司的市場不斷受到蠶食；另一方面，營銷體系及相應(yīng)的制度都有些混亂，區(qū)域市場的管理出現(xiàn)許多漏洞。李飛與李航都是順達(dá)公司剛引入的兩名高級營銷人才，出任公司的營銷副總監(jiān)，分管不同的市場，共同向總經(jīng)理及董事會匯報。順達(dá)公司引入李飛與李航這兩位高級人才，正是為了解決公司當(dāng)下面臨的問題與挑戰(zhàn)。
從工作背景來看，兩個人極為相似：畢業(yè)于不同的名牌大學(xué)、都曾任職于著名跨國公司，而且二人都對工作充滿高度的熱情與信心，迫切希望通過自己的努力做出成就。在公司歡迎會上，兩個人都向董事會許下重諾：一年半之內(nèi)會讓自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場大為改觀。
在正式接過令箭牌之后，兩個人做的第一件事就是對自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行大刀闊斧的改革，從人員、營銷體制、激勵體制等，引入外資公司一套成熟的制度進(jìn)行實踐。雖然職業(yè)背景非常相似，但李飛與李航兩人的工作風(fēng)格卻大相徑庭。李飛很有外企經(jīng)理人的工作風(fēng)范，做事雷厲風(fēng)行，而且說話直言不諱。他的洞察力與市場判斷力，讓許多下屬很是佩服。而李航卻很像職場版的“許三多”，平時總是憨憨而笑，性格不溫不火，做事從不急進(jìn)。許多人都認(rèn)為李飛將會比李航更能做出成績。
由于李飛與李航對區(qū)域市場進(jìn)行了改革，觸及了公司中諸多人的利益。在他們上任幾個月后，一些員工產(chǎn)生抵觸情緒，所以各種各樣的非議紛至沓來，更不斷有人寫匿名信編造各種借口去舉報他們，李飛與李航都面臨著上任以來的巨大壓力。
李飛的性情如火，性格急躁。對于這些無中生有的指責(zé)表現(xiàn)激烈，同時對于公司管理層的詢問又表現(xiàn)出極大的反感，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該給自己充分的信任與支持，而不能以這些莫須有的指責(zé)擾亂自己的情緒。為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，李飛不斷向區(qū)域經(jīng)理下達(dá)死命令，不斷地進(jìn)行開會督促。一旦某一項任務(wù)沒有完成，李飛會表現(xiàn)怒急沖冠，并以降職、減薪、裁員等威脅警告團(tuán)隊必須如期完成。李飛的情緒化表現(xiàn)非常明顯。他心情好時可以與團(tuán)隊打成一片、稱兄道弟，整個團(tuán)隊都會洋溢著積極的情緒。但當(dāng)他情緒低下時，整天陰沉不語，經(jīng)常為一點(diǎn)小事發(fā)怒訓(xùn)人，讓下屬根本不敢與他溝通。更嚴(yán)重的是，他有時懷疑某些下屬暗地里向公司管理層打小報告，所以經(jīng)常以此借口訓(xùn)責(zé)下屬，互相猜測與懷疑的情緒在團(tuán)隊中不斷漫延。
李航的表現(xiàn)則平靜得多。雖然也肩負(fù)重?fù)?dān)，但他似乎表現(xiàn)得有條不紊。無論是任務(wù)布置還是工作推進(jìn)，無論是取得成績還是遇到障礙，他都能夠心平氣和地與團(tuán)隊共同研討對策。而對于各種各樣的非議與批評，李航充耳不聞，依然淡定自如，他似乎并不太在意別人的點(diǎn)頭評足，只是一心走自己的路。更令下屬佩服的是，由于某區(qū)域經(jīng)理的失誤、導(dǎo)致業(yè)績下滑整個團(tuán)隊受到董事會嚴(yán)厲批評之時，李航卻一個人抗住壓力，耐心向董事會解釋其中原因，并闡述接下來的應(yīng)對措施以及未來的發(fā)展前景，從而取得了諒解。他的從容不迫給整個團(tuán)隊以極大的信心，雖然他從未在團(tuán)隊面前許下過任何豪言壯語。
一年半過去了，李飛與李航都以各自的方式順利完成了向董事會承諾的目標(biāo)。公司管理層決定提拔兩個人中的一個出任營銷總經(jīng)理，在經(jīng)過多方面的考察，多數(shù)員工支持李航升級營銷總經(jīng)理，原因很簡單，雖然李飛的能干讓人佩服，但李航的“鈍”讓人更有持久的信心。而總經(jīng)理的評價則是：李飛是個將才，但李航更是帥才。敏于心，鈍于外，這就是我們所期望的穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)者。
如果說敏感力是一種外在的洞察力，那么鈍感力則是一種內(nèi)在的堅持力。相對于洞察，堅持力是一種更持久的耐力與爆發(fā)力。在職場生態(tài)圈中，有太多的聰明人，有太多<