和上司有矛盾需熱處理
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青年報(bào)
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- 更新日期
2007-09-27
目前狀態(tài)：銷售部門經(jīng)理助理
我和部門經(jīng)理一直保持著良好的關(guān)系，當(dāng)初應(yīng)聘進(jìn)這家公司時(shí)，部門經(jīng)理也是面試官之一?？梢哉f(shuō)在我的成長(zhǎng)道路上，他也給了我不少幫助。今年年初，在他的力薦之下，我順利從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員升職成為部門經(jīng)理助理，之后和他之間的溝通和接觸也更加頻繁，當(dāng)然關(guān)系也更加緊密。
但在公司的月末總結(jié)會(huì)上討論一個(gè)新客戶的訂單時(shí)，部門經(jīng)理根據(jù)經(jīng)驗(yàn)發(fā)表了意見，雖然沒(méi)有大方向上的錯(cuò)誤，但我覺(jué)得做法有點(diǎn)保守。我就在會(huì)上主動(dòng)發(fā)言表達(dá)了一下自己的觀點(diǎn)，并列舉出了支持自己觀點(diǎn)的充分理由。沒(méi)想到的是，禍根就此種下。在我之后的工作中，我明顯感覺(jué)到部門經(jīng)理的刻意疏遠(yuǎn)，一些已經(jīng)在操作的單子中屬于我的工作量也在明顯減少。有一次因?yàn)槲医o的客戶數(shù)據(jù)中缺少了一項(xiàng)，部門經(jīng)理居然就對(duì)我發(fā)脾氣，在平時(shí)這并不是什么嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
我希望可以和部門經(jīng)理回復(fù)到原來(lái)的關(guān)系，但不知道該怎么處理。
整理盛磊嵐
「HR心經(jīng)」
跨國(guó)制造企業(yè)HR：
遇到這種事情溝通是最重要的。細(xì)節(jié)會(huì)傳遞出很多信號(hào)，如果Mike感覺(jué)到上司對(duì)自己的信任在發(fā)生變化，而自己還希望繼續(xù)留在這家公司，那么必須要找機(jī)會(huì)和上司好好談一下。談話時(shí)一般可以分為三個(gè)步驟。首先，Mike可以先感謝上司一直以來(lái)的信任和幫助，緩解一下交談的氣氛。其次表達(dá)一下自己的歉意。同時(shí)要解釋在這件事情中，自己并沒(méi)有要挑戰(zhàn)上司權(quán)威的意思，完全是單純從工作角度出發(fā)，就事論事。最后可以請(qǐng)求上司給予明確的指示，自己有哪些權(quán)限，可以在哪些方面獨(dú)自發(fā)表意見或者作出決斷，以后會(huì)按照這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)辦事。
一個(gè)比較成熟的部門經(jīng)理，應(yīng)該有一定的度量和溝通能力。員工主動(dòng)來(lái)溝通，并保持一種誠(chéng)懇的態(tài)度，通常都能取得上司的理解。我們還是建議下屬積極主動(dòng)去做一些事情來(lái)改變這個(gè)局面，也就是熱處理，而不是“冷凍”處理這件事情。其實(shí)上下級(jí)之間在工作上有不同意見很正常，關(guān)鍵是選擇何種方式來(lái)表達(dá)這種意見。整理盛磊嵐