在市場部當(dāng)職員 不做淑女要做妖怪?
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申江服務(wù)導(dǎo)報
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- 更新日期
2007-08-24
在市場部當(dāng)職員意味著什么？成天挖空心思想要做個新產(chǎn)品，最好能像可口可樂那樣名垂青史長賣不衰？把產(chǎn)品包裝得羞花閉月，最好能讓所有中國人堅信———不買你的產(chǎn)品就是老土落伍？為公司產(chǎn)品度身定造精致華麗的廣告，花錢如流水卻眼睛都不眨一下？
接受采訪的幾位市場部新人都對諸如此類的“聯(lián)想”連連喊“?！保骸斑M(jìn)了公司才知道，哪有這么浪漫”需要動腦筋的“浪漫”事情當(dāng)然有，可多數(shù)時間卻在為以前想也沒想過的事情奔忙———搬樣品，填表格，打電話，甚至吵架罵人……
還要學(xué)勾眉毛？
王小姐2001年進(jìn)入某化妝品公司市場部
不少公司都要求市場部新人從基層的銷售開始做起———銷售部賺錢，市場部花錢，要是你連賣東西有多辛苦也拎不清，誰敢請你這種“敗家子”？
所以，進(jìn)公司3天后，我就換上柜員工作服，老老實(shí)實(shí)去“太平洋”站柜臺。銷售小姐要求化全妝，可我上大學(xué)時一直素面朝天，這可難倒我了。當(dāng)時最怕勾眉毛這項“高難度動作”，一不當(dāng)心就勾歪了，一歪就要挨訓(xùn)：“怎么回事？連個妝都不會化！還有你那個頭發(fā)，都掉下來了！”最難堪的是，明知道自己頂著一根歪眉毛，卻不敢隨便照鏡子重畫———商場有規(guī)定，禁止柜員在上班時間照鏡子，逮住了就要開罰單。
說什么名牌大學(xué)畢業(yè)、大公司市場部職員———那時除了自己，沒人把我當(dāng)回事。被銷售主管訓(xùn)也就算了，連柜臺小姐也敢對你橫挑鼻子豎挑眼：“怎么這么說話??？客人都要被你嚇跑了！”左也不是右也不是，再加上有些顧客精明挑剔，實(shí)在難對付，害得我開始幾天一見有客人來就往后躲：“萬一再出點(diǎn)什么麻煩……”看小姐推銷得多了，我也有了點(diǎn)感覺，有一回我居然說動一位客人一天之內(nèi)買了我們5000塊錢的產(chǎn)品，不要太有成就感哦！
站柜臺至少還有點(diǎn)新鮮感，我的一個同學(xué)可沒那么幸運(yùn)。剛進(jìn)公司，他足足填了大半個月的表：老板給了一堆原始數(shù)據(jù)，和幾張什么橫向、縱向、斜向比較的表格，他就枯坐著把原始數(shù)據(jù)一個個摳出來填進(jìn)表去。他們那家公司生產(chǎn)巧克力，他每天除了填表，就是“熟悉本公司的產(chǎn)品”。一個月下來，不知是表填多了，還是巧克力吃多了，“總覺得自己越來越笨，腦子都壞掉了……”
“房子”沒了房頂
余先生2001年進(jìn)入某日用品公司市場部
剛開始做市場，我的主意多得想剎車都剎不住。誰知興沖沖跑到銷售部，人家卻眼睛一翻：“花樣經(jīng)倒蠻透，可惜不實(shí)用?！庇芯湓捊小澳脽崮樫N人家的冷屁股”，工作后我才知道是什么味道。
有一回搞促銷，我要求銷售部把我們的產(chǎn)品碼成個一人多高的小房子，放在超市里絕對會搶眼。最后去巡視時，發(fā)現(xiàn)我們的“房子”果然“搶眼”———好端端一個“房子”，銷售居然自作主張削掉了一半房頂，別提有多難看了！他們的理由比我還充分：“誰叫你不和我們商量？超市根本不允許貨品堆那么高，擺成這個樣子已經(jīng)蠻好了！”可氣的是，過了幾天另一家公司也在那家超市里放了艘“船”，“桅桿”比我原定的“房頂”還要高。這次銷售卻篤悠悠地一攤手：“人家出的錢比我們多吶！”
后來我學(xué)乖了，做了產(chǎn)品推廣計劃就先拿去和銷售部溝通，要有什么不切實(shí)際的就改掉。人心都是肉長的，你體諒他的難處，他自然也會為你考慮。
以前有一次搞“有獎促銷”人手不夠，我們在現(xiàn)場忙得手忙腳亂，銷售部的人卻抱著雙臂冷眼旁觀：“亂就亂吧，誰叫你們花頭介多……”現(xiàn)在的“待遇”就不同了，我們有什么活動，他們都會熱心指點(diǎn)———畢竟實(shí)際操作，他們要比市場部的人更有經(jīng)驗(yàn)，再說，那些嬌滴滴的柜員小姐也只有他們“差”得動。
遭“敵人”暗算
張先生2001年進(jìn)入某飲料公司市場部
有句行話叫“市場和銷售是永遠(yuǎn)的敵人”，市場部甩出大把鈔票，給產(chǎn)品做全方位的廣告和包裝，“教育”消費(fèi)者這個東西值得買，銷售部則得花更大的力氣把摜出去的銅鈿收回來。要是產(chǎn)品賣得不好，市場和銷售就要開始“狗咬狗”了———得向老板有個交代?。骸岸脊质袌霾繌V告沒做好！那個廣告拍得多傻，我家里人都說不好看！”“主要是銷售沒做好終端，我們調(diào)研過了，廣告效果非常好，可是超市里根本看不到我們的貨……”
剛進(jìn)公司時，我就吃過“敵人”的大虧。有個產(chǎn)品的促銷計劃取消了，我便打電話通知銷售部相關(guān)人員。誰知他急著去度假，轉(zhuǎn)身就把這事給忘了。這下可好，到了原定促銷的當(dāng)天，超市吵得不可開交：“你們的活動到底還搞不搞？廣告都貼出去了！”
見事情鬧大了，銷售部的那個家伙居然翻臉不認(rèn)賬：“你什么時候和我說過？”我百口莫辯！老板相信我，卻也沒法幫我說話，只好說了句“下回有這種大事，你最好書面通知”……
促銷、廣告計劃經(jīng)常會變動，有時一個計劃還來不及實(shí)施就作廢了，你便得負(fù)責(zé)通知方方面面。從這件事后，我草木皆兵，無論通知什么事都堅持要求對方發(fā)電子郵件確認(rèn)，萬一有風(fēng)吹草動，我就可以翻出存底來洗清“冤情”。另一家公司市場部的朋友則更夸張：推廣產(chǎn)品前和<