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基本簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷ID:66394
簡(jiǎn)歷完整度:70%
更新日期:2021-03-22

姓名
賈旭穎
性別
女
年齡
39 歲
民族
漢族
籍貫
張家口
婚姻狀況
已婚
最高學(xué)歷
大專(zhuān)
工作經(jīng)驗(yàn)
9 年
所學(xué)專(zhuān)業(yè)
旅游酒店管理 (工商管理類(lèi)+旅游管理)
畢業(yè)學(xué)校
邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院

求職意向

工作性質(zhì)
全職
期望月薪
2000-3000 元

職位意向
人力·行政·后勤·客服類(lèi) | 酒店·餐飲·旅游·服務(wù)類(lèi)
工作地點(diǎn)
張家口市 | 張家口市-橋東區(qū) | 張家口市-橋西區(qū)

掌握語(yǔ)言

英語(yǔ)
掌握程度：一般
聽(tīng)說(shuō)能力：一般
讀寫(xiě)能力：一般

工作經(jīng)驗(yàn)

2006年7月 - 2007年9月
在北京西郊賓館 ,擔(dān)任總機(jī)話(huà)務(wù)員
接聽(tīng)內(nèi)/外線(xiàn)酒店電話(huà)，在工作中使用禮貌的職業(yè)語(yǔ)言。按照工作程序認(rèn)真、仔細(xì)地為客人提供叫早服務(wù)，并盡量使用客人姓名及時(shí)向總機(jī)主管或前廳經(jīng)理反映問(wèn)題及客人投訴。

2007年11月 - 2008年10月
在北京海德休閑酒店 ,擔(dān)任前臺(tái)接待
受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦；處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)定單；核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息；為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡等。

2008年11月 - 2010年12月
在北京海德休閑酒店 ,擔(dān)任文員
負(fù)責(zé)人力資源部的文件檔案和文件打印工作，嚴(yán)格遵守人事保密制度；及時(shí)送批本部門(mén)呈批的各類(lèi)文件，及時(shí)將本部門(mén)發(fā)文送交相關(guān)部門(mén)。負(fù)責(zé)離職員工檔案及時(shí)調(diào)出并整理分類(lèi)歸檔等。

2011年3月 - 2012年1月
在張家口世紀(jì)飯店 ,擔(dān)任商務(wù)中心文員
積極地收發(fā)傳真、信息。為客人提供秘書(shū)服務(wù)。提供給客人需要的信息如：車(chē)票機(jī)票、旅游、餐廳，必要時(shí)幫助客人預(yù)定。禮貌回答客人的問(wèn)題如：會(huì)議室費(fèi)用、傳真、復(fù)印、計(jì)算機(jī)及設(shè)備的使用。完成總監(jiān)交代的一切事務(wù)。

2012年2月 - 2013年10月
在北京黃金假日旅游網(wǎng) ,擔(dān)任預(yù)訂員
接受線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)對(duì)機(jī)票、酒店平臺(tái)的需求，并予以妥善解決。接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)機(jī)票、酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，并予以解答。

2013年10月 - 2015年9月
在北京黃金假日旅游網(wǎng) ,擔(dān)任市場(chǎng)專(zhuān)員
天貓淘寶窮游上架旅游產(chǎn)品后臺(tái)客服等

2015年9月 - 至今
在北京黃金假日旅行社有限公司 ,擔(dān)任商旅大客戶(hù)管家
為公司客戶(hù)提供酒店機(jī)票查詢(xún)服務(wù)，后續(xù)機(jī)票改簽酒店續(xù)住等服務(wù)。以及行程單和發(fā)票整理服務(wù)。

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